第1章 新型动态的工作环境

1.1新经济时代的工作

1.2新工作环境下的组织

1.3新工作环境下的管理者

1.4管理过程

1.5学习如何管理

第2章 管理——从过去到现在

2.1 古典管理理论

2.2行为管理理论

2.3管理的定量方法

2.4现代管理方法

2.5管理主题的演进

第3章 道德行为与社会责任

3.1什么是道德行为

3.2工作场所中的道德规范

3.3保持较高的道德标准

3.4企业社会责任

3.5组织和社会

第4章 环境、组织文化及其多样性

4.1环境和竞争优势

4.2客户驱动型组织

4.3质量驱动型组织

4.4组织文化

4.5多元文化组织与多样性

第5章 管理的全球视角

5.1国际管理与全球化

5.2国际企业面临的挑战

5.3多国公司

5.4文化与全球多元化

5.5跨文化管理

第6章 创业与小企业

6.1创业的本质

6.2创业与小企业

6.3新企业的创办

6.4创业与企业发展

第7章 信息与决策

7.1信息技术和变化中的工作环境

7.2信息与管理过程

7.3信息与管理决策

7.4决策过程

7.5管理决策制定中的问题

第8章 计划与控制

8.1管理者怎样和为什么制定计划

8.2管理者使用的计划类型

8.3计划制定的工具与技术

8.4控制过程

8.5组织控制系统

第9章 战略管理

9.1战略竞争力

9.2战略管理过程

9.3组织所使用的战略

9.4战略制定

9.5战略执行

第10章 组织

10.1将组织作为一项管理职能

10.2传统组织结构

10.3组织结构的发展方向

10.4组织的发展趋势与实践

第11章 组织设计和工作流程

11.1组织设计的要素

11.2组织设计的权变因素

11.3子系统设计与整合

11.4工作流程设计

第12章 人力资源管理

12.1为什么人是至关重要的

12.2人力资源管理

12.3吸引优质劳动力

12.4开发优质劳动力

12.5保留优质劳动力

第13章 领导

13.1领导的本质

13.2领导特征与行为

13.3领导权变理论

13.4变革型领导

13.5领导理论发展的新问题

第14章 激励：理论与实践

14.1什么是激励

14.2内容型激励理论

14.3过程型激励理论

14.4激励强化理论

14.5新工作场所中的激励

第15章 个人行为与绩效

15.1理解工作中的人们

15.2工作态度和行为

15.3工作设计的选择

15.4工作丰富化的方向

15.5可选择的工作安排

第16章 团队与团队合作

16.1组织中的团队

16.2团队运用的趋势

16.3团队动力

16.4团队决策

16.5领导高绩效团队

第17章 沟通与人际关系技能

17.1沟通过程

17.2沟通的改善

17.3知觉过程

17.4冲突

17.5谈判

第18章 变革领导

18.1 战略领导和创新

18.2组织变革

18.3领导计划性变革

18.4组织发展

18.5压力和压力管理

术语表

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