第一篇 初见面社交艺术

第一章 迅速准确地掌握对方心理

从反正向题认识对方

了解别人的拒绝话

观看别人如何应付为难的问题

反驳可以观察对方的本意

提出有较为长谈答案的问题

从转移话题看对方性格

离题话可避免不明的意图

利用等候的时间

观察初见面者的共鸣力

好辩与滔滔不绝的人

笑脸对待可能是不被接受

从香烟可看出对方是否平易近人

探测对方是否怀有敌意

不要去追问初见面者的过去

谦逊地接受褒奖并注意含意

由沉思中清楚别人表情

设身处地为他人着想

舒解紧张情绪的动作

观察别人真意可引证无任何关系的例子

对第三者批评是否含有影射

“投影法”测验对方的想法

不可以用粗鲁无比的态度对待别人

防止对方刺探自己的隐私

“面无表情”的表情正是其无言的表达

第二章 消除紧张、畏缩的心理

在心理上压低别人

让心志集中在缓慢动作上

事先计划失败时的妥善对策

把握初见面时重要的前十秒钟

主动要求提前会面时间消除紧张

轻快步伐增加勇气

守时及比对方先行到达

以自嘲来解除紧张

从乐观与悲观两方面看

处于劣势时，可借涂画调整步调

利用自己的长处增加自信消除不安

两人同为初见面，成功的希望各占一半

同样为人，何须慑于对方的地位与头衔

从资料或记事本中找话题，度过窘境

装饰打扮增加自信心

在见面前短时间内，心情要愉快

“仅一次的交情”想法，可减少拘束感

收集第三者对对方的评价

交谈时目光注视对方

眼睛位置能产生平衡感

直接了当提出话题

选择自己熟悉的场合会面

第三章 初见面给对方留下良好的印象

第一次见面迟到可以不用解释

在初见面前决定给别人的印象

与初见面者意见相反时的反驳

留给别人好印象

运用反问来表达自己的想法

若双方性格一样应转作聆听者

原谅及忽视别人的缺点

如何表达自己的优点

对接待人员也要留下好印象

说话要婉转圆滑

考虑对方的时间问题

最后的说话关键

结局美好则一切可圆满

清楚对方可以腾出多少时间

怎样能够不忘记对方姓名

感谢话加上对方的名子效果更好

寄信给初见面者的作用

运用感觉器官推销自我

连锁记忆法自报姓名

对初见面的人，可以适当利用他的“好恶”

说话要自然，不需哗众取宠

第四章 令对方说“是”的战术

从对方容易回答“是”的话题入手，便会解除防线

采取防守姿态直到最后

赞美对方的效果

与对方保持距离，可提高说服效用

使用具体的字眼措辞吸引别人

运用对方有兴趣的题材避免冷场

保持节度尊重对方

小心运用礼仪

借笑话表达难以启齿的事

强有力的握手，使对方处于被动状态

一开始就说出最低指标，牵制对方

以切身的话题应付大谈理论的人

事先准备“间歇”对付可能有麻烦的会面

引用对方的话来陈述自己的意见

用反问的方式代替没有把握的答案

运用心理战术从容地面对初见面的人

第五章 开启对方的心扉

给予“同感”能得到对方的“共鸣”

不要在别人的人品或性格上下功夫

好的称赞能满足对方的自我心理

贬抑对方也能造制良好气氛

以年轻时代话题应付年纪老的人

用“间接式的谄媚”来提高对方情绪

重复一下话题强调专心聆听

运用身体语言改变话题

把话题作总结性的归纳和整理

适当的沉默是必要的

增加话题可预先清楚对方出生和学校

如何用寒喧语扣住对方的心弦

秘密可挑动对方的自傲

沉默效果使对方开口和增加融洽

会面前准备一两个小技巧

如何彼此互相注意

“不知”能满足对方的优越感

不宜随便岔断别人的话题

并排而坐易产生好感

选择彼此未曾到过的地方会面

直呼姓名较为亲切

在心内抱着要欣赏对方

刻意流露出一些缺点

质问会引起对方的不信任

摒除自己的骄傲再去会面

下午时间能有轻松交谈

亲自拜访问处

清楚条件才去请托别人

用抽象暧昧去赞美别人

隐藏批评再去赞美

不可以质问口吻去问对方

从具体事实中引导对方说话

运用竞争和自尊心理

具有重要性的名片

不要忽略对方的同伴

聆听对方说笑而笑

先由“对方”引起话题

满足“理智的接受法”

沉默能改善彼此情绪的紧张

第二篇 建立充满关怀的人际关系

第六章 交友之道

如何与给你莫大压力的人交往

避免与“轻视自己”的人交往

避免与心理不安的人交往

看清假借“正义”之名逼迫他人的真面目

寻求自主与自立

第七章 安全感能改善人际关系

千万认清“你就是你”

吵架可以加深彼此的亲密感

益友与损失

第八章 与同事交往的法则

看清狡猾的人

看清病态的自我意识

看清自私自利者的动机

看清“撒娇”的本质

看清“不愉快”背后的真面目

看清对方的自信心

看清对方的道德观

看清对方的“爱赠之心”

第九章 坚强自我的五种能力

忍耐能力——“雨过天晴”

决断能力——凌驾他人之上的重要条件

行动力——想到就做

协调能力——由衷地享受真诚的友谊

以客观角度正视自己的能力——克服撒娇心理