模块一 现代办公设备的使用

任务一　计算机输入、输出设备的使用

活动一　打印售货确认书

活动二　将信用证扫描保存

活动三　使用投影仪召开公司例会

任务二 文印设备和通信传真设备的使用

活动一　复印会议资料

活动二　使用传真机收发外贸单证

任务三 图形图像处理设备的使用

活动一　数码相机的使用

活动二　数码摄像机的使用

综合练习

模块二 商务信息的收集整理

任务一　商务信息的收集

活动一　利用搜索引擎收集商务信息

活动二　利用调查问卷收集商务信息

活动三　利用电子邮件收集商务信息

任务二　商务信息的分类整理

活动一　商务信息的分类

活动二　商务信息的分类筛选

任务三　商务信息的统计分析

活动一　利用图表分析数据

活动二　分析报告的撰写

综合练习

模块三　商务信息的传播

任务一　商务信息的发布

活动一　运用Outlook Express群发电子邮件

活动二　在热门网站上发布信息

活动三 通过建立公司网站发布商务信息

活动四 运用MSN与客户进行即时交流

任务二 国际商务文书的制作

活动一　撰写请示与批复

活动二　撰写邀请函与通知函

活动三　撰写会议纪要

任务三　商务信息的跟踪

活动一　订单的跟踪

活动二　订单的查询

综合练习

模块四　商务接待

任务一 商务接待的礼仪要求

活动一 国际商务中的礼仪要求

活动二　客户来访的接待

活动三　客户来电的接待

任务二　商务会议的礼仪要求

活动一　商务会议的准备

活动二　商务会议的服务

综合练习

模块五　电子单证处理

任务一 常用电子单证表格制作

活动一　认识国际商务单证

活动二　制作一份商业发票

活动三　制作一份出口货物报关单

任务二 电子单证的接收和发送

活动一　利用电子邮件发送销售合同书

活动二　数字证书的申请与设置

活动三 发送经过签名加密的销售合同书电子邮件

任务三　商务信息数据库的建立与管理

活动一　建立商务信息数据库

活动二 用记录单管理商务信息数据库

综合练习

模块六 商务信息归档

任务一　信息立卷与归档

活动一　认识信息立卷与归档

活动二　信息立卷与归档的方法

任务二 商务信息的分类归档

活动一 对商务信息按要求进行分类排序

活动二　案卷整理与归档

综合练习

参考文献