第三节企业公共关系职能 （1？

言

第一章 企业公共关系概论

第一节公共关系概念

目 录

第二节公共关系的由来与发展

第三节公共关系状态

第四节公共关系活动

第二章 公共关系原理原则

第一节企业环境与公共关系

第二节企业经营与公共关系

第三节人际关系与公共关系

第四节公共关系原则和行为准则

第三章 企业公共关系的建立

第一节建立公共关系的意义与作用

第二节企业公共关系对象

第四节建立公共关系的方法和步骤

第四章 企业公关组织和公关公司

第一节企业公关机构的设置

第二节企业公共关系计划

第三节企业公共关系组织与协调

第四节企业公共关系经费预算

第五节公关工作展开及效果检查

第六节公共关系公司

第五章 企业公共关系人员

第一节企业公共关系人员及结构

第二节企业公共关系人员的素质

第三节企业公共关系人员的能力

第四节企业公关人员选拔及培训

第五节公共关系人员的道德标准

第六节发挥公共关系人员的作用

第六章 企业内部公共关系

第一节企业内部公共关系行为

第二节正式群体与公共关系

第三节非正式群体与公共关系

第四节企业内部公共关系优化

第七章 企业外部公共关系

第一节企业外部公共关系结构

第二节企业外部公共关系优化

第八章 企业公共关系与市场营销

第一节市场调研与企业公共关系

第二节宣传广告与企业公共关系

第三节促销与企业公共关系

第四节派员推销与企业公共关系

第五节分销渠道与企业公共关系

第六节市场营销与公关组合优化

第九章 公共关系业务与技巧

第一节招待会

第二节展览会与展销会

第三节举办专题活动

第四节接待与谈判

第五节宴会与赞助

第十章 公共关系文书与信息传播

第一节函电和书信

第二节文件与简报

第三节新闻发布

第四节柬贴与产品目录

第十一章 心理学在公共关系学中的应用

第一节个体心理与公共关系

第二节个体行为与公共关系