第一章 林子大了，什么鸟都有——你买保险了吗？

排队买保险

谢绝保险推销

第二章　其实你不懂我的心——消费心理探析

设身处地揣摸顾客心理

购买即需求

购买动机因人而异

购买过程的心理活动

个性与消费心理

群体与消费心理

家庭与消费心理

环境与消费心理

商品自身因素与消费心理

第三章 不一样就是不一样——保险推销的特殊性及特别要求

保险推销的特殊性

保险推销的特殊要求

保险市场细分

做好投保计划

树立公司及推销员的良好形象

保险顾问式推销

第四章 魅力无法挡——成功推销自己要诀

人人都在推销自己

平庸与推销员无缘

金玉其内更要金玉其外

你能胜任推销员吗？

第五章 真金不怕火炼——成功推销的要素

态度是推销成功的关键

目标是推销成功的原动力

努力是推销成功的必由之路

交情是推销成功的法宝

魅力是推销成功的先决条件

爱心是推销成功的催生剂

幽默是推销的味精和润滑剂

名片是推销成功的有力工具

两种“自杀”行为

成功推销20招

第六章 一份耕耘一份收获——保险推销成功的技巧

善于发现客户

勇于接近客户

访谈大方有致

正确处理拒绝

处理拒绝方法多

当机立断签保单

爱心是成功的源泉