一、趣话VIP

（一）环保公司高管杨炫智

（二）VIP成业

（三）中国古代和现代VIP

（四）海外世界之VIP

（五）VIP的哲学与文化

二、中国VIP的现状与前景

（一）陶瓷公司董事长胡鸿毅

（二）当前中国VIP人群和VIP服务业概况

（三）VIP的特点

（四）VIP的消费需求

三、VIP服务的设计

（一）证券公司高管曾智勇

（二）VIP服务理念与原则

（三）VIP服务的硬件设计

（四）VIP服务的软件设计

四、针对VIP的品牌营销

（一）家具企业负责人成兰荟

（二）针对VIP的品牌打造

（三）针对VIP的营销模式

（四）针对VIP的营销策划

五、VIP服务的流程和管理

（一）马术俱乐部总经理靳东

（二）VIP服务的流程

（三）VIP服务的沟通

（四）VIP服务的培训

（五）VIP服务的管理

（六）VIP服务工具及核心流程图

六、VIP的私人定制

（一）私人定制的概念

（二）有形产品的定制

（三）无形服务的定制

七、其他

（一）VIP的气场修炼

（二）新女性时代

小结