第一章 如何解决企业中的问题

面对管理问题你该怎么办

本书提供的方法

第二章 有些东西比赚钱更重要

愿景线路图——实现企业愿景

企业望远镜——发现企业的威胁与机会

战略地图——提高目标成效

战术地形图——改善工作状况

期望红苹果——建立团队预期

制度透明胶——保障管理制度落地

管理显微镜——发现管理问题

执行口哨——提升企业执行力

第三章 培养领导者而不是管理人

领导观景台——树立人生目标

管理者柜台——更好地推销自己

问题一指禅——高效沟通的利器

仙人球与蜜橘——获得真实的问题反馈

个人相框——认识真实的自己

事业家庭平衡木——建立事业与生活的平衡

意见顺风耳——快速了解下属

第四章 怎样让员工更忠诚

员工英雄桌——提高工作满意度

员工评功会——优秀绩效评估制度

诉苦会议——让员工发泄不满

薪资公开课——让员工建立成本意识

绩效奖金曲线——激励员工改善绩效

批评辣椒油——把握负激励的“七寸”

家庭红丝线——让员工安心工作

早餐学习机——建立“学习型”组织

员工再生丹——裁员后的疗伤良药

第五章 怎样让团队更高效

团队指挥棒——强化团队凝聚力

团队葡萄藤——改善服务质量

会议主持人——实现高效会议

冷板凳球员——促进团队合作

矛盾对对碰——正确解决冲突

消极语言捐款箱——减少员工抱怨

第六章 怎样让员工更卓越

企业上宾——提供真正有利于顾客的特别服务

革新一族——实现改革预期

老树新芽——获得年度发展计划的良好意见

绩效修护器——找出员工绩效不高的真正原因

空气清新剂——提高团队配合效率

市场推土机——快速提升营销绩效