1 绪论

1.1 业务外包的背景与相关理论

1.2 业务外包在图书馆的应用

1.3 图书馆业务外包的概念及分类

1.4 图书馆业务外包的研究意义

1.5 图书馆业务外包研究现状

2 图书馆业务外包的优势与风险

2.1 图书馆业务外包的优势

2.2 图书馆业务外包的风险

3 图书馆业务外包决策

3.1 图书馆内部和外部环境评估

3.2 基于我国图书馆发展现状的核心业务识别

3.3 图书馆业务外包目标和范围的确定

3.4 评价和选择外包商

4 图书馆业务外包过程管理

4.1 图书馆业务外包过程管理的原则

4.2 外包过渡阶，的管理

4.3 外包质量管理

4.4 外包关系管理

5 图书馆业务外包的发展趋势

5.1 图书馆未来的发展趋势

5.2 图书馆业务外包的发展趋势

附录 参考书目及网站