Chapter 1行前准备篇

状况01 办理护照

状况02 办理签证

状况03 规划行程（跟团）

状况04 规划行程（自助旅行）

状况05 预约租车

状况06 预订酒店

状况07 打包行李

状况08 根据天气准备衣物

状况09 预约接机服务

状况10 预订机票

Chapter 2机场出入境篇

状况01 机场办理登机手续

状况02 行李托运

状况03 行李超重

状况04 登机广播

状况05 登机

状况06 错过航班

状况07 航班晚点

状况08 机场安检

状况09 免税商店

状况10 领取行李

状况11 遗失行李

状况12 入境海关

状况13 转机及过境

状况14 外币汇兑

状况15 旅行保险

Chapter 3坐飞机篇

状况01 询问位置

状况02 放置行李

状况03 要饮料

状况04 要点心垫垫底

状况05 向空乘人员要东西

状况06 在飞机上使用厕所

状况07 被空乘人员要求回座

状况08 用飞机餐

状况09 与其他乘客换座位

状况10 机上免税购物

状况11 带着小孩乘飞机

状况12 向空乘人员抱怨其他乘客

状况13 遇到乱流

状况13 在飞机上觉得不舒服

状况14 使用机上设备

Chapter 4住宿篇

状况01 办理入住

状况02 加床或加人

状况03 要求换房间

状况04 要求续住

状况05 早上叫醒服务

状况06 索取物品

状况07 房间设备出问题

状况08 房间整理

状况09 客房服务

状况10 使用酒店设施

状况11 反锁门外

状况12 酒店访客或留言

状况13 隔日早餐

状况14 抱怨其他房客

状况15 洗衣服务

状况16 到酒店酒吧放松一下

状况17 酒店内的网络服务

状况18 要求延迟退房

状况19 退房

状况20 寄放行李

Chapter 5用餐篇

状况01 电话订位

状况02 现场等位

状况03 入座

状况04 看菜单

状况05 询问餐点内容及成分

状况06 点菜

状况07 对餐点的要求

状况08 催菜

状况09 抱怨餐点不符预期

状况10 桌边服务

状况11 送错菜

状况12 要求餐厅用具

状况13 剩菜打包

状况14 抱怨服务不周

状况15 要求账单

状况16 去快餐店

状况17 自助餐厅

状况18 要求分开账单

状况19 结账

状况20 账单有问题

Chapter 6购物篇

状况01 只是看看

状况02 善于利用店员服务

状况03 找出尺寸合适的衣服

状况04 询问款式颜色

状况05 试穿

状况06 试穿结果

状况07 修改

状况08 砍价/要求折扣

状况09 退货/退款

状况10 询问洗涤方式

状况11 询问货物位置

状况12 购物推车

状况13 寄放物品

状况14 询问保质期

状况15 请店员推荐商品

状况16 询问保修

状况17 提出送货请求

状况18 使用优惠券

状况19 特价甩卖

状况20 结账

Chapter 7当地交通篇

状况01 询问当地人意见

状况02 询问售票处

状况03 地铁票出问题

状况04 研究地铁路线

状况05 招出租车

状况06 告知目的地

状况07 下出租车

状况08 出租车付费

状况09 租车取车

状况10 停车

状况11 加油

状况12 车子抛锚

状况13 搭顺风车

状况14 乘公交车

状况15 买火车票

状况16 购买长途客车票

状况17 搭长途客车旅行

状况18 搭观光渡轮

状况19 骑自行车

状况20 搭接驳车

Chapter 8参观篇

状况01 参加市区观光团

状况02 购买博物馆门票

状况03 排队/抱怨插队

状况04 开放时间

状况05 选择看表演的座位

状况06 欣赏音乐会或表演

状况07 参观博物馆的礼仪

状况08 语音导览

状况09 预约博物馆导览

状况10 买博物馆纪念品

状况11 参观古迹或历史遗迹

状况12 街头艺人表演

状况13 参观动物园

状况14 去主题乐园玩

状况15 参加当地庆典

Chapter 9突发状况篇

状况01 找地方过夜

状况02 去药店买药

状况03 身体不舒服看医生

状况04 遭遇抢劫

状况05 财物遭抢报警

状况06 路检和超速被开罚单

状况07 发生交通事故

状况08 遇到陌生人搭讪

状况09 迷路

状况10 问路

状况11 临时找厕所

状况12 听不懂对方说的话

状况13 乘错车

状况14 签证过期

状况14 护照遗失