第一课 自我管理：管理别人前，先自我管理

管理一家公司需要的不是股权，而是智慧

像坚持初恋一样坚持梦想

只有激情，才能感染自己和他人

放弃是最大的失败

做个快乐的“孔雀型”老板

人不怕犯错误，就怕不承认错误

别怕被冤枉，男人的胸怀是被委屈撑大的

千万别把自己当英雄

第二课 战略管理：战略决定成败，不懂战略是灾难

中小型企业最重要的战略就是活下来

必须专注，只抓电子商务这只兔子

切忌面面俱到，一定要重点突破

首先要做正确的事，再是正确地做事

阿里巴巴的战略选择：大舍大得

从B2B、C2C到B2C，战略举措要随环境而变

第三课 运营管理：重点是效能，关键在执行

没有最好模式，只有最适合自己的模式

执行力是经营成败的关键

现在！立刻！马上！

为结果付报酬，为过程鼓掌

将阿里巨人拆成小而美的事业部

第四课 团队管理：打造一支打不垮、挖不走的团队

找最合适而不是最优秀的人

不能让雷锋穿带补丁的衣服工作

用人之道在于信任

把钱投在员工身上最值得

不学刘备，唐僧团队最凶猛

总监以上干部要随时调整

及时激励团队士气

第五课 企业文化管理：在每个阿里人身上植入阿里巴巴的DNA

用企业文化吸引、改造员工

让天下没有难做的生意

什么都可以谈，只有价值观不能谈判

一个没有笑脸的公司是痛苦的

第六课 客户管理：以客户为中心，帮助客户成长

做生意就像办舞会：先有“人场”，再有“钱场”

决定企业成败的是客户，先让客户赚钱

最好的服务：让你的客户不需要服务

培训客户，帮助客户成长

客户第一，员工第二，然后才是对手

第七课 营销管理：消费者的口碑是营销的王道

阿里巴巴：一个让全世界都记得住的名字

媒体营销：《赢在中国》的大赢家

娱乐营销：好玩、好看才好卖

免费的午餐，谁都不会拒绝

品牌不是广告砸出来的，口碑才是王道

个人品牌效应：马云的名字属于阿里巴巴

第八课 竞争管理：不做“杀手”，做长江里的鳄鱼

争得你死我活的商战是愚蠢的

没有狮子，羚羊也活不久

遇到强大的对手，该做的不是挑战而是学习

逢大敌亮剑，光脚不怕穿鞋的

不靠“挖墙脚”取胜竞争

竞争也要厚道，不说对手的坏话

竞争者的四个问题：看不见、看不起、看不懂、跟不上

第九课 资本管理：钱太多会坏事，让资本永远听你的

投资者是娘舅，管理者才是主人

融资时，看重策略投资者而不是投机者

先做好自己，让投资者找上门

要从投资商口袋掏钱，先赢得他们的心

上市不是目的，而是加油站

别被钱牵着走，钱太多会坏事

第十课 创新管理：倒立看世界，创新是未来的出路

创新是被“逼”出来的，要抗住压力

把90％的人说“好”的决定扔进垃圾桶

倒立看世界，一切皆有可能

拥抱变化，抢在变化之前先变

跨界创新，绝大部分创新要在企业以外