第一部分 网络改变了营销和公关规则

第1章 旧的营销和公关规则已不再适用

1.1 广告：一个浪费资源的金钱陷阱

1.2 单向的打断式营销已经成为过去

1.3 旧的营销规则

1.4 过去的公关只与媒体有关

1.5 公关和第三方报道

1.6 是的，媒体仍然很重要

1.7 新闻稿和新闻业中的黑洞

1.8 旧的公关规则

1.9 学会忘掉旧的规则

第2章 营销和公关新规则

2.1 人类历史上最重要的通信革命

2.2 开放业务

2.3 营销中的长尾理论

2.4 为访问者提供相关信息

2.5 传统实体的消息发布

2.6 来自总裁的建议

2.7 公关中的长尾理论

2.8 营销和公关的新规则

2.9 营销和公关的在线融合

第3章 与买家建立直接联系

3.1 在线世界中的正确营销方法

3.2 让整个世界知道你的专长

3.3 开发客户需要的信息

3.4 买家角色是要考虑的最基本问题

3.5 站在发布者的角度来思考

3.6 与成员和社区保持联系

3.7 了解你的目标并让内容驱动客户的行动

3.8 内容和思想领袖

第二部分 通过网上交流直接接触买家

第4章 社交媒体与目标受众

4.1 什么是社交媒体

4.2 社交媒体如同鸡尾酒会

4.3 Facebook群组促使15000人参加新加坡文身展

4.4 新的求职规则

4.5 如何通过社交媒体找到新工作

4.6 一潭死水还是风水宝地

4.7 加入重要客户的在线论坛

4.8 充分利用论坛

4.9 Wiki、 listserv与用户群

4.10 创建自己的Wiki

4.11 社交网络促使Adagio Teas走向成功

第5章 博客：让数百万博主为你做宣传

5.1 博客、写博客与博主

5.2 开博还是不开博

5.3 理解网络世界中的博客

5.4 博客的四个营销和公关用途

5.5 关注博客——公司声誉悬系于此

5.6 发表博客评论，向外界传播观点

5.7 与谈论你的博主保持密切联系

5.8 博主喜欢精彩的活动

5.9如何与世界各地的博主进行沟通

5.10是否允许员工写博客

5.11 Not Another Junky博客

5.12博客的力量

5.13现在就建立博客

第6章 音频和视频的驱动效应

6.1与顾客一起创建良好氛围视频

6.2应该申请哪所大学

6.3 世界上最好的工作

6.4 让视频更有趣味

6.5通过播客传送音频内容

6.6把市场营销交还给音乐家来掌控

6.7播客：不只是音乐

6.8 Grammar Girl播客

第7章 新闻发布的新规则

7.1网络世界里的消息发布

7.2关于新闻发布的新规则

7.3被发现即招来客户

7.4驱动买家参与销售过程

7.5 直接接触买家

第8章 病毒式营销：网络吸引大众关注热点

8.1全新的爆炸式营销

8.2关注博客里的病毒式效应

8.3制造万维网狂欢

8.4万维网狂欢规则

8.5电影制片人通过提供免费音频下载制造万维网狂欢

8.6通过创用CC进行内容整合并传播你的思想

8.7病毒式营销如同电影录制和风险投资

8.8圣母玛丽亚烤芝十三明治和Jerry Garcia的厕所

8.9佛罗里达州迈尔斯堡豪宅的100万美元优惠券

8.10利用爆炸性新闻产生病毒式效应

第9章 内容丰富的网站

9.1网络上的政治倡议

9.2内容：网站成功的关键

9.3把触角伸向全球市场

9.4将所有内容整合到一起

9.5卓越的网站：艺术因素多于科学因素

第10章 实时营销和公关

10.1实时营销和公关

10.2形成实时思维

10.3实时博客推动了100万美元的新业务

10.4现在是时候行动了

10.4.1基于实时事件制作广告

10.4.2立即对公民权利做出响应

10.4.3创造实时产品

10.4.4把产品赠给有需要的人

10.4.5当人们正在观看的时候把你的想法发到微博

10.4.6评论你所处行业的政策法规变化

10.4.7通过新闻发布会来对其他公司的公告做出反应

10.5众包支持

第三部分 为充分利用新规则制定行动计划

第11章 内容反映形象：打造自己的营销与公关计划

11.1你的组织目标是什么

11.2买家角色和你的组织

11.3买家角色档案

11.4接触高管

11.5 Web营销中买家角色的重要性

11.6使用消费者自己的语言

11.7你想让消费者相信什么

11.8通过创建内容接触消费者

11.9市场营销战略规划模板

11.10新的衡量标准

11.11向买家发出邀请的方式

11.12衡量免费的作用

11.13你应该评估哪些方面

11.14是否限制内容？让电子书的数据来告诉你

11.15培训销售人员新的销售周期

11.16美国总统奥巴马的成功之路

11.17坚持你的计划

第12章 成为网络思想领袖，打造公司品牌

12.1 开发思想领袖内容

12.2 思想领袖内容的形式

12.2.1 白皮书

12.2.2 电子书

12.2.3 新闻邮件

12.2.4 网络研讨会

12.2.5 维基

12.2.6 调查研究报告

12.2.7 照片、图像、图形和图表

12.2.8 博客

12.2.9 视频和音频

12.3 如何创建有深度的内容

12.4 利用外界的思想领袖

12.5 你的买家挣多少钱

第13章 如何为你的买家创建内容

13.1 对官腔用语的分析

13.2 糟糕的写作是怎么形成的

13.3 有效的营销和公关写作

13.4 反馈的力量（在博客上）

13.5 波音公司的新闻品牌

第14章 网络内容影响购买过程

14.1 顾客分类

14.2 以用户为中心的网站元素

14.2.1 考虑用户首选的媒体和学习方式

14.2.2 开发网站的个性

14.2.3 会讲故事的图片和图像

14.2.4 加入互动式内容工具

14.2.5 开启反馈循环

14.2.6 为顾客提供相互交流的方式

14.2.7 确保你的网站保持更新

14.2.8 添加社交媒体分享按钮

14.2.9 创建有传递价值、可以进行病毒式传播的内容

14.3 使用RSS将网站内容传递给目标小众市场

14.4 将内容与销售周期直接关联

14.5 亲切推荐

14.6 完成交易并继续交流

14.7 开源营销模式

14.8 内容策略如何促使业务每年增长50％

第15章 移动营销：联系顾客，不论他们在哪里

15.1 让你的站点提供良好的移动服务

15.2 通过移动设备来建立客户群

15.3 地理定位：当你的顾客就在附近的时候

15.4 利用二维码让人们访问你的内容

15.5 移动媒体室

15.6 任何事都有一款应用

15.7 把WiFi网络的名称作为一种广告手段

第16章 社交网站和营销

16.1 电视上的Eugene Mirman人很好，他喜欢吃海鲜

16.2 Facebook：不仅仅面向学生

16.3 如何使用Facebook营销你的产品和服务

16.4 增加与Facebook群组和应用的互动

16.5 为什么Google Plus对你的企业很重要

16.6 在LinkedIn上了解我

16.7 向世界“推”出你的思想

16.8 社交网络和个人形象

16.9 在Twitter上开展与马有关的业务

16.10与粉丝交流

16.11 Amanda Palmer是如何利用社交网络赚到100万美元的

16.12哪个社交网站适合你

16.13你不可能每个聚会都参加

16.14优化社交网站页面

16.15将社交媒体融合到离线会议或活动中

16.16开始行动

16.17社交网络和危机公关

16.18参与社交媒体就好像锻炼身体一样

第17章 通过博客与买家接触

17.1博客应该讲哪些内容

17.2博客的道德观和员工写博客的原则

17.3博客基础：起步时需要了解的知识

17.4修饰你的博客

17.5使新博客吸引访问者

17.6使用标签便于买家搜索

17.7从Sharpie（和Sharpie粉丝）寻找乐趣

17.8城市的博客

17.9在北美地区之外建立博客

17.10你还在等什么

第18章 一张图片胜过千言万语

18.1把照片作为引人瞩目的内容营销

18.2我为什么喜欢Instagram

18.3如何用原创照片销售高额产品

18.4用Pinterest分享

18.5信息、图

第19章 使用视频与播客

19.1视频与消费者

19.2商业视频

19.3不要纠结于视频发布形式

19.4智能手机就是你所需的一切

19.5视频显示专业技术

19.6开始拍摄视频

19.7为买家创作视频能产生销售线索

19.8播客入门

第20章 直接面向消费者发布新闻

20.1制定你的新闻稿策略

20.2 通过发布服务发布新闻

20.3 通过RSS源吸引更多感兴趣的消费者

20.4 同时将新闻稿发布到你的网站上

20.5 新闻稿中链接的重要性

20.6 重视消费者使用的关键字和短语

20.7 包含正确的社交媒体标签

20.8 如果有重要事件需要通知媒体，同时也要告诉你的客户和

潜在客户

第21章 新闻室：比媒体更大的门户

21.1 把新闻室作为免费的搜索引擎优化手段

21.2 新闻室的最佳实践

21.3 从需求分析开始

21.3.1 针对搜索和浏览优化新闻稿

21.3.2 把链接列入社交媒体内容中

21.3.3 创建背景信息帮助记者撰写报道

21.3.4 包含多媒体内容

21.3.5 包含详细的产品规格和其他有价值的数据

21.3.6 在适当的时候实现全球化

21.3.7 针对各种媒体对企业的了解程度来提供内容

21.3.8 列出高管的行程、会议安排和参加贸易展示会的情况

21.3.9 包含为记者安排的活动

21.3.10像欢迎记者一样欢迎博主

21.3.11避免使用行话和首字母缩写词

21.4 通过新闻室联络记者、客户和博主

21.5 真正简单的营销：新闻室中RSS源的重要性

第22章 接触媒体的新规则

22.1 没有目标的广播式广告就是垃圾信息

22.2 媒体关系的新规则

22.3 博客与媒体的关系

22.4 如何利用博客来吸引主流媒体进行报道

22.5 像美国空军那样“发射”理念

22.6 如何向媒体进行宣传

第23章 利用劫持新闻打开媒体之路

23.1 记者正在寻找你所知道的

23.2把你对新闻的看法带到市场中来

23.2.1写博客并上传到你的在线媒体室

23.2.2发送实时简报

23.2.3利用讲台的力量

23.2.4实时讨论

23.2.5发布在Google Plus 上

23.2.6利用在线出版物对突发新闻发表评论

23.2.7利用媒体爆料

23.2.8给适当的记者发微博

23.3如何找到可劫持的新闻

23.3.1跟踪你认识的人

23.3.2监控关键词和短语

23.3.3将新闻与时事捆绑

23.4当新闻（在某种程度上）是关于你的时候

23.5 Twitter是你劫持新闻的工具

23.6注意劫持新闻可以毁掉你的品牌

23.7劫持新闻的乐趣和收益

第24章 搜索引擎营销

24.1占据搜索引擎的第一页

24.2搜索引擎优化

24.3搜索中的长尾理论

24.4创建你自己的搜索引擎资产

24.5打造顶级的登录页面

24.6在高度分立的商业环境中进行搜索引擎营销

第25章 付诸行动

25.1思维定式

25.2克服恐惧

25.3获得所需的帮助（并拒绝不需要的帮助）

25.3.1让准代理商回答一个问题

25.3.2当律师成为阻碍时

25.3.3在团队中加入一名记者

25.3.4说服你的同事和老板

25.4所有组织都将从中受益

25.5现在到你行动的时候了