第一章 概述

第一节 营业工作意义

第二节 营业工作范围

第三节 营业工作特点

第四节 营业工作职责

复习题

第二章 营业工作基本常识

第一节 常用概念

第二节 电能表基本常识

第三节 互感器基本常识

第四节 二次计量回路

第五节 配电设施

第六节 无功功率补偿知识

第七节 常用电工仪表使用

复习题

第三章 业务扩充

第一节 业务扩充工作内容

第二节 各项费用计算与收取

复习题

第四章 电价

第一节 电价制定

第二节 现行电价制度

第三节 电价分类及适用范围

第四节 电价管理

复习题

第五章 抄表

第一节 抄表方式

第二节 抄表异常处理与计算

第三节 先进抄表方法

复习题

第六章 核算

第一节 电费核算工作流程和电费台账

第二节 营业工作传票和传递程序

第三节 电费核算

第四节 异常电费处理

复习题

第七章 收费

第一节 电费收取

第二节 电费管理

复习题

第八章 计划用电、节约用电、安全用电

第一节 计划用电

第二节 节约用电

第三节 安全用电

第四节 家用电器安全与节约用电

复习题

第九章 营业普查与用电检查

第一节 营业普查

第二节 现场检查电能计量简便方法

第三节 常见计量故障及电量退补

第四节 用电检查

复习题

第十章 变损与线损

第一节 变损

第二节 线损

复习题

第十一章 计算机在用电营业中的应用

第一节 计算机在业务扩充中的应用

第二节 计算机在电能计量中的应用

第三节 计算机在抄核收中的应用

第四节 计算机联网运行

复习题

参考文献