绪论 管理就是服务

第一章 人是首要的生产力

第一节 人的自觉能动性

第二节 人的因素第一

第三节 人是活的、最重要的资源

第二章 人的本质及人性理论

第一节 人的本质及其特征

第二节 几种人性理论

第三章 个体与群体

第一节 个体

第二节 群体

第四章 人的主体作用

第一节 人的主体作用的过程

第二节 影响人的主体作用发展发挥的因素

第三节 未来的呼唤

第五章 需要、动机、行为

第一节 需要

第二节 动机

第三节 行为

第六章 情绪、情感、情态

第一节 情绪

第二节 情感

第三节 情态

第七章 尊重、信任、关心

第一节 尊重人

第二节 信任人

第三节 关心人

第八章 组织与体制

第一节 组织与结构

第二节 体制

第九章 规章制度

第一节 规章制度的客观性

第二节 规章制度的分类与制定

第三节 规章制度的执行与修订

第十章 组织文化

第一节 组织文化的兴起

第二节 组织文化的内涵

第三节 组织文化的功能与作用

第四节 组织文化的类型

第五节 组织文化的调整与变革

第十一章 领导与决策

第一节 领导与领导科学

第二节 领导者的职责

第三节 领导即决策

第十二章 战略型领导者

第一节 战略型领导者的重要性

第二节 战略型领导者的素质、特征及作用

第三节 培养和造就大批战略型领导者

主要参考书目

后记