Chapter 1 公关业内事

没预算也可以做公关

“服务”与“顾问”的差别

危机处理的黄金二十四小时

企业发言人要得到授权

没错，但有责任

发言人的修为

有观点就有价值

营销人的门里门外

在乎客户所在乎的

创意一定要与众不同吗？

先下标题再说话

用故事说话

白纸黑字有道理

合约没说的更重要

提升沟通效率

学习说“不”

虎口下的反败为胜

为何一通电话值百万

“蹲马步”的必要

Chapter 2 态度是一种美

专业里的真心

“受”比“施”更需要学习

立场坚定，语气和缓

情、理、法孰重？

拿掉自己，看得更清楚

没有事实，只有诠释

不要自己吓自己

话说半分满，事做一分满

看透不点破

得失心

碰个面，喝杯咖啡吧！

可以天真，但请认真

不要自我感觉良好

从老板身上学习

老板也需要被鼓励

把自己当别人

向诱惑说No

去留之间最忌拖拉

Chapter 3 做老板的智慧

领导是组织气氛和谐的关键

请带着答案来找我

“做跳蚤”还是“当大象”？

事必躬亲并非好主管

学会授权，让我们看得更高更远

员工里的“猎人”与“农夫”

看见每个员工的优点

爱你的对手

相信直觉

乐意当个服从者

学着撤退

让我们赌一局吧！

缩小自己，放大别人

说对话，得人缘

留点距离，让我们更近

难以割舍的革命情感

快去快回

不要在伙伴间挖角

Chapter 4 回首来时路

不要留在舒适区

工作轻松不该是职业选项

不受所学限制

知识见识胆识

用纪律换取更多自由

判断 比较 放大

时机比时间重要

何苦为双袜子买双鞋？

懂得休息才懂得工作

揣摩上意坏大事

认输才懂赢

保持住热情

先爱自己，才能爱别人

先拥有再放下

再忙还是要充实自己

持续的力量

后记 生命中的精灵