导读 365天阶段管理，让你工作更轻松

一、一年365天的时间分配

二、国家法定节假日

三、工作时间

四、阶段工作法

第一章 如何安排与落实一日工作

一、如何制订当日工作计划

【范例1-01】××服装店店长每日工作流程

【范例1-02】××服装店店长每日工作流程

【范例1-03】××服装店店长每日工作流程

【范例1-04】××服装店店长每日工作流程

二、怎样做好每日形象自检

三、如何开好早会

【范例1-05】服装店销售日报表

【范例1-06】××服装店早会游戏集锦

四、检查员工个人形象

【范例1-07】××服装店员工仪容及制服标准

五、带领做好店铺清洁

【范例1-08】××服装店员工个人形象标准

六、巡视检查店铺商品陈列

【范例1-09】××服装店陈列检查表

七、高峰时段协助店员

八、如何处理没有顾客的闲暇时间

九、检查店铺补货情况

十、做好早后评估跟进

【范例1-10】店长早会自我评估表

【范例1-11】早会主持人评估

【范例1-12】店员参与度评估

十一、员工交接班监督管理

十二、及时处理顾客抱怨

十三、做好每日店铺盘点

十四、做好店铺自检工作

【范例1-13】××服装店自检表

十五、及时填写店铺日志

【范例1-14】××服装店日志

管理心得

第二章 如何安排与落实一周工作

一、如何制订一周工作计划

二、怎样主持店员周例会

【范例2-01】××服装店店长开好周例会经验总结

三、明确店铺日常工作流程

四、如何做好与顾客的初步的接触

【范例2-02】××服装店日常工作流程

五、顾客退换货处理

【范例2-03】××服装店顾客换货管理规定

【范例2-04】××服装店顾客换货管理规定

六、如何做好门店商品补货

七、如何做好来货检验

【范例2-05】××服装店来货检验流程

八、做好库房检查工作

【范例2-06】××服装店库房摆放标准

九、及时处理紧急事件

【范例2-07】××服装店紧急事件应对措施

【范例2-08】××服装店紧急事件处理

【范例2-09】××服装店火警应对措施

【范例2-10】××服装店电源中断应对措施

【范例2-11】××服装店水浸应对措施

【范例2-12】××服装店盗窃应对措施

十、编制周排班表

【范例2-13】××服装店排班表（周）

十一、店铺道具日常维护

【范例2-14】××服装店道具日常维护规范

十二、做好一周销售分析

【范例2-15】××服装店一周销售分析表

【范例2-16】××服装店一周销售分析表

【范例2-17】××服装店畅销、滞销产品分析表

十三、每周自我反思

管理心得

第三章 如何安排与落实一月工作

一、制订月度的工作计划

【范例3-01】××服装店店长工作计划（月）

二、如何制订每月排班表

三、做好新员工入职培训

【范例3-02】××服装店新员工培训方案

【范例3-03】××服装店新员工培训课程

【范例3-04】××服装店新员工服务标准培训

【范例3-05】××服装店新员工服务过程禁止动作

四、店铺防偷盗管理

五、做好店铺存货管理

六、如何做好商品月度盘点

【范例3-06】××服装店盘点进程时间表

【范例3-07】××连锁服装店盘点制度

七、竞争门店调查分析

【范例3-08】××服装店竞品分析报告

八、店铺促销管理

九、店铺设备维护管理

十、配合做好门店营运检查

【范例3-09】××服装店店长营运检查表

【范例3-10】××服装店店员营运检查表

【范例3-11】××服装店领班营运检查表

【范例3-12】××服装店收银营运检查表

十一、对员工进行月度绩效考核

【范例3-13】××服装店领班月度考核表

【范例3-14】××服装店导购员月度考核表

【范例3-15】××服装店收银员月度考核表

【范例3-16】××服装店库管员月度考核表

十二、编写月度工作总结

管理心得

第四章 如何安排与落实季度工作

一、制订服装店的季度目标计划

二、如何进行新员工招聘

三、如何受理员工离职

【范例4-01】店长面试技巧汇总

四、规范顾客服务流程

【范例4-02】××服装店顾客服务流程

【范例4-03】××服装店顾客服务流程

五、分析顾客购买心理

【范例4-04】××服装店女性顾客购买心理特征分析

【范例4-05】××服装店男性顾客购买心理特征分析

【范例4-06】××服装店不同性格顾客购买心理特征分析

【范例4-07】××服装店老年顾客购买心理特征分析

【范例4-08】××服装店中年顾客购买心理特征分析

【范例4-09】××服装店青年顾客购买心理特征分析

六、跟进新员工工作情况

【范例4-10】××服装店新入职员工技能掌握推进表

七、及时清理换季商品

八、如何管理试衣间

九、编制员工绩效考核方案

【范例4-11】××服装店员工绩效考核方案

十、如何做好季度工作总结

管理心得

第五章 如何安排与落实年度工作

一、如何编写年度工作总结

【范例5-01】××服装店店长个人工作总结

二、如何编制年度工作计划

三、配合编制人员岗位职责

【范例5-02】××服装店领班岗位职责

【范例5-03】××服装店导购员岗位职责

【范例5-04】××服装店收银员岗位职责

【范例5-05】××服装店仓管员岗位职责

四、规范员工工作流程

【范例5-06】××服装店仓管员工作流程

【范例5-07】××服装店导购员工作流程

【范例5-08】××服装店收银员工作流程

五、配合编制服装销售话术

【范例5-09】服装销售常用话术

六、配合制作仓位图

七、编制节庆促销活动方案

【范例5-10】××服装店仓位图

【范例5-11】××服装店仓位图

【范例5-12】××服装店元旦促销活动方案

【范例5-13】××服装店五一促销活动方案

【范例5-14】××服装店周年店庆促销活动方案

【范例5-15】××服装店童装中秋国庆双节促销方案

八、规范服装陈列

九、做好门店现金管理

十、如何做好成本控制

管理心得