实训项目与背景企业简介

实训项目一职业认知与求职实践

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1秘书职业认知训练

拓展2求职应聘实践训练

实训小结

实训项目二职业道德与行为规范

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1办公室泄密渠道与防范技术训练

拓展2换位思考能力训练

实训小结

实训项目三公司组建与组织设计

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1新公司注册登记流程训练

拓展2企业组织架构设计与职能部门设置训练

实训小结

实训项目四筹备庆典与媒体沟通

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1公关危机事件处理训练

拓展2领导讲话稿写作技巧训练

实训小结

实训项目五办公室日常事务管理

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1处理突发事件能力训练

拓展2挡驾艺术训练

实训小结

实训项目六公文处理与文档管理

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1公文审核能力训练

拓展2公文传阅技巧训练

实训小结

实训项目七接待工作与交际礼仪

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1肢体语言运用训练

拓展2客户投诉处理训练

拓展3说话艺术训练

实训小结

实训项目八信息开发与利用服务

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1利用信息辅助领导决策能力训练

拓展2领会领导意图能力训练

实训小结

实训项目九商务宴请与用餐礼仪

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1商务宴席位次安排训练

拓展2点菜艺术训练

实训小结

实训项目十商旅安排与领导随从

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1出国（出境）商务旅行安排训练

拓展2察言观色能力训练

实训小结

实训项目十一调查研究与参谋辅助

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1参谋建议方法训练

拓展2调查问卷设计训练

实训小结

实训项目十二商务谈判与签字仪式

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1辅助商务谈判训练

拓展2化解谈判僵局方法训练

实训小结

实训项目十三大型会议筹备与组织

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1会议成本控制训练

拓展2会议活动摄影训练

实训小结

实训项目十四办公设备应用与维护

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1计算机病毒查杀处理训练

拓展2办公设备故障排除训练

实训小结

相关链接——办公自动化技能大赛

实训项目十五时间管理与情绪管理

实训目标

教学演练

进阶实战

能力拓展

拓展1时间管理艺术训练

拓展2压力管理与调适训练

拓展3情绪管理训练

实训小结

实训项目十六举办“国际秘书节”系列活动

实训目标

教学演练

相关链接——秘书职业技能竞赛试题

附录

附录A 《秘书综合实训》考核标准

附录B 秘书国家职业标准（2006年版）

参考文献