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内容简介
第一篇 基础理论篇
第一章 绩效与绩效管理
第一节 绩效概述
第二节 绩效管理的概念
第三节 战略性绩效管理
本章小结
思考与练习
案例分析
第二章 绩效管理的现状与误区
第一节 绩效管理普遍的误解
第二节 绩效管理的现状与分析
第三节 绩效管理的十大困局
本章小结
思考与练习
案例分析
第三章 绩效指标与标准的设计
第一节 绩效指标
第二节 绩效指标的设计方法
第三节 绩效标准
本章小结
思考与练习
案例分析
第二篇 工具方法篇
第四章 目标管理
第一节 目标概述
第二节 目标管理概述
第三节 目标管理的操作流程
第四节 目标管理实践
本章小结
思考与练习
案例分析
第五章 KPI考核法
第一节 KPI的概念
第二节 KPI的筛选及类型
第三节 KPI的设计
第四节 KPI考核的实施
第五节 KPI考核法实践
本章小结
思考与练习
案例分析
第六章 平衡计分卡
第一节 平衡计分卡概述
第二节 平衡计分卡系统
第三节 平衡计分卡的实施流程
第四节 平衡计分卡的评价
本章小结
思考与练习
案例分析
第七章 360度绩效考核
第一节 360度考核法概述
第二节 360度考核法的操作流程
第三节 360度考核法实战案例
本章小结
思考与练习
案例分析
第八章 非系统考核法
第一节 以业绩报告为基础的考核法
第二节 以员工比较系统为基础的考核法
第三节 以个人绩效合约为基础的考核法
第四节 以特殊事件为基础的考核法
第五节 其他考核法
第六节 非系统考核法的选用
本章小结
思考与练习
案例分析
第三篇 实际操作篇
第九章 绩效考核准备
第一节 绩效考核目标
第二节 绩效考核周期
第三节 绩效考核方案设计
本章小结
思考与练习
案例分析
第十章 绩效考核实施
第一节 绩效计划
第二节 绩效实施与管理
第三节 绩效实施的效果改善
本章小结
思考与练习
案例分析
第十一章 绩效反馈
第一节 绩效反馈概述
第二节 绩效反馈面谈
第三节 绩效反馈的效果评估
本章小结
思考与练习
案例分析
第十二章 绩效考核结果应用
第一节 绩效考核结果应用的概念
第二节 绩效考核结果应用的流程
第三节 绩效改进
本章小结
思考与练习
案例分析
参考文献
