第一章 礼仪概述

什么是礼仪

什么是公共关系礼仪

公关礼仪的本质和特色

第二章 礼仪·素养

公共关系与礼仪

公关礼仪与修养

你适合做公关礼仪工作吗？

第三章 基本礼仪素养

见面礼仪

介绍礼仪

访送礼仪

第四章 语言与礼仪

公关语言交谈礼仪

交谈中的聆听礼仪

第五章 仪态礼仪

站、立、行的姿势

手势动作

面部表情