第一章 没有解决不了的困难，只有找不到方法的人

一千种困难，必有一千零一种方法

做关键员工，而不是问题员工

少向外面要条件，多向自己找智慧

抓住困难就等于抓住机会

拒绝谈“苦劳”，争取讲“功劳”

第二章 有困难不逃避，有责任敢承担

平庸是逃避者和懒汉的“专利”

工作“想当然”，老手也会翻船

先别说难，而是问“竭尽全力了吗”

承担责任，让一切问题到你为止

问一问自己，“我能为公司做什么”

第三章 正能量：方法总比困难多

相信自己行，就一定行

驾驭负能量，变“负”为“正”

注意力放在困难上，恐惧就会放大

让问题自己说话，更容易看到方法

别害怕失败，不试哪知行不行

你有多大心，就有多大舞台

第四章 放下抱怨，积极寻求改变

放下抱怨，人生没有绝境

少找借口后退，多找方法前进

井无压力不出油，人无压力不上进

不怕吃亏，甘愿做“最傻”的员工

唤醒潜能，摆脱“标签”的束缚

第五章 修炼情商，助你解决复杂问题

情商高手才能解决棘手难题

打开自我激励的能量开关

持续而积极地进行自我肯定

有意识地进行自控力训练

“我为人人、人人为我”的协调智慧

第六章 转变思维，更新与困难的互动模式

学会换一个地方打井

化繁为简的思维模式

拆掉思维里的墙，原来可以这样做

当两条路摆在面前时，选第三条路

“微创新”：下一个世界级竞争武器

多问为什么，发掘“全脑智慧”的力量

第七章 高效解决困难的六个习惯

一说就动，一点就透

用流程解决“巴别塔”难题

第一次就把事情做对

把工夫用在有效的工作上

越不做计划的人越没有时间

提前准备才能抢占先机

第八章 高手处事的“6S”法则

Slight（细节）：让一切工作成为精品

Serious（认真）：能表硬态，更能打硬仗

Standards（标准）：高标准严要求，树个人品牌

Stick（坚持）：放弃是唯一的失败

Study（学习）：学习力就是竞争力

Save（节约）：节约的都是利润

第九章 少一点阻力，多一点助力

转换视角，站到问题的另一端

努力重要，选择更重要

善于借力，把资源整合起来

融入团队，善于合作与分享

快速反应，持续改进工作

惜时如金，挖掘隐藏的时间价值

第十章 解决困难，结果才是硬道理

善解难题才是公司最想要的人才

薪水≠能力，成长比薪水更重要

务实重在埋头，方法来自实干

加强志业感，把工作当事业

找到好方法，大象也能跳舞

附录一 执行流程：越有操作性的流程，对执行越有利

制订科学合理的计划

积极量化你的工作

让工作系统化和程序化

严格的制度与流程永不过分

跟踪流程，保证执行结果

附录二 文化管理：文化治心是最大的管理

培养员工认同企业的价值观

设定企业的愿景和使命

建立员工的自律文化