第1章 变革时代的财务转型

1.1 财务转型的背景

1.2 财务转型的过程

1.3 创造价值的财务管理模式

1.4 财务转型的路径

小结

第2章 财务共享服务

2.1 共享服务的产生及意义

【案例】花旗共享服务中心的建立

2.2 财务共享服务的概念与发展

【案例】宝洁的全球业务服务中心（GBS）

小结

第3章 财务共享服务的框架

3.1 财务共享服务的框架

3.2 管理框架各要素说明

小结

第4章 战略定位

4.1 财务共享服务中心的战略目标

4.2 财务共享服务中心的战略结构

【案例】共享服务的战略演进

4.3 财务共享服务中心战略职能规划

【案例】简柏特GENPACT

小结

第5章 流程

5.1 什么是流程

5.2 流程管理

5.3 财务共享服务中心的流程战略与设计

5.4 财务共享服务中心的流程实施与优化

【案例】福特汽车公司采购应付账款管理

小结

第6章 组织和人员

6.1 财务组织结构的影响因素

6.2 财务共享服务中心的组织定位

【案例】某保险公司财务共享服务中心在公司组织结构中的位置

6.3 财务共享服务中心的内部组织设计

【案例】辉瑞制药财务共享服务中心的组织结构

6.4 财务共享服务中心的人员配置

小结

第7章 财务信息系统

7.1 财务信息化发展概述

7.2 财务信息系统整体框架

7.3 财务共享服务的核心信息系统

【案例】中兴通讯网络报销系统

小结

第8章 运营管理

8.1 财务共享服务中心运营管理体系建设

8.2 目标管理

8.3 绩效管理

【案例】花旗银行财务共享服务模式下的绩效管理

8.4 知识管理

8.5 质量管理

【案例】六西格玛（6 sigma）在质量管理中的应用

8.6 制度管理

8.7 服务管理

8.8 SLA（服务水平协议）

小结

第9章 变革与风险管理

9.1 财务共享服务中心的变革管理

【案例】SAP亚洲六年瘦身CFO畅谈共享服务变革

9.2 财务共享服务中心的风险管理

【案例】区域SSC向全国推进的风险

小结

第10章 财务共享服务项目实施方法

10.1 财务共享服务实施的PDE方法

10.2 财务共享服务项目实施的“361度方法”

【案例】实施财务共享服务的常见问题

小结

第11章 财务共享服务项目定义与启动

11.1 项目立项

11.2 项目组织

11.3 项目启动会

11.4 项目调研

【案例】财务共享服务中心实施过程中的关键点

小结

第12章 财务共享服务项目规划与设计

12.1 财务共享服务整体规划

12.2 财务共享服务项目详细方案设计

【案例】共享服务中心的选址方案

小结

第13章 财务共享服务项目实施与运营

13.1 财务共享服务实施部署

13.2 财务共享服务中心的持续改进

小结

展 望

后 记

参考文献