第一章 物流概述

第一节 物流的发展

第二节 现代物流管理

本章小结

第二章 物流功能要素

第一节 运输

第二节 仓储

第三节 包装

第四节 装卸搬运

第五节 配送

第六节 流通加工

第七节 物流信息

本章小结

第三章 物流系统

第一节 物流系统概述

第二节 物流系统的构成

第三节 物流系统的运行机制

本章小结

第四章 物流企业与第三方物流

第一节 物流企业概述

第二节 第三方物流

本章小结

第五章 物流客户管理

第一节 物流客户管理系统

第二节 客户信息管理

第三节 第三方物流企业的客户关系管理策略

本章小结

第六章 物流组织与员工管理

第一节 物流企业组织结构

第二节 物流企业员工管理

本章小结

第七章 物流成本管理

第一节 物流成本概述

第二节 物流成本计算

第三节 影响企业物流成本的因素

本章小结

第八章 供应链管理

第一节 供应链管理概述

第二节 供应链的构建

第三节 供应链绩效评估

本章小结

第九章 现代物流热点

第一节 绿色物流

第二节 逆向物流

第三节 电子商务

第四节 应急物流

第五节 国际物流

参考文献