第一章 人尽其才赢人心

从知觉的角度识别人才

别再做以貌取人的傻事

品行是用人的第一标准

善用比自己更优秀的人

量才适用才能人尽其才

让合适的人做合适的事

在工作实践中考察人才

敢于付出成本留住能人

摒弃论资排辈的等级观

欢迎吃回头草的“好马”

帮助新员工快速成长起来

建立有弹性的人才结构

第二章 制度管理服人心

制度保证企业正常运转

制度面前讲求人人平等

管理者要带头遵守制度

制度落地坚持以人为本

制度外管人更能得人心

没有纪律就没有执行力

怕得罪人就当不好领导

不能让个别人不劳而获

惩罚是为了使下属警醒

赏罚分明才能不做糊涂神

公私分明才能不以私害公

成功属于精简弹性的组织

第三章 激励机制齐人心

让企业愿景可望又可及

让员工向同一方向奔跑

目标激励产生无限动力

共同的价值观牵引人心

庄严仪式生发敬畏之心

对下属给予充分的信任

正面激励产生积极效应

优秀员工在赞美中诞生

危机是最好的激励因子

有效监督让员工动起来

给员工有竞争力的薪酬

激发员工的主人翁意识

第四章 有效授权应人心

一个人的力量是有限的

既要管得少又要管得好

有些事该放手时就放手

甩掉跳在背上的“猴子”

把握好授权时机和尺度

把权力授予合适的下属

给下属自由发挥的空间

授权需要做好事前控制

给职务就一定要给权力

授权之后进行有效监督

避开授权管理四大误区

第五章 巧妙沟通汇人心

沟通是管理者的必修课

让沟通不再有位差效应

与员工进行有效的沟通

注重与下属沟通的方式

沟通能力催生沟通技巧

用沟通将谣言变害为宝

在怨声载道中完善管理

有技巧的批评才会有效

倾听是有效沟通的保障

高效的管理者善于倾听

上下通气才能团结一气

看清无效沟通的真面目

第六章 榜样力量聚人心

榜样的力量是无穷大的

身先士卒才能以身作则

喊破嗓子不如做出样子

满足员工最迫切的需求

冷静地控制自己的情绪

良好的氛围是一笔财富

顾全员工的尊严和面子

承担错误就是承担责任

有容乃大的胸襟与气度

脚踏实地永葆基业长青

适当距离提升管理效果

简单的往往就是最好的

第七章 团队精神集人心

合作是团队繁荣的根本

塑造高绩效的团队文化

以和为贵协调内部矛盾

得到团队最想要的结果

及时修补团队中的短板

高效团队是互补的团队

合理竞争利于团队发展

团队精神不是吃大锅饭

让老化的团队重获新生

新老结合为团队添动力

与下属共享成功的果实

预防集体跳槽事件爆发