第1章 认识和理解公共关系

学习目标

1.1公共关系的内涵

1.2公共关系的历史沿革

1.3公共关系的功能和职责

1.4公共关系与市场营销的关系

本章总结

案例研讨

复习思考题

第2章 公共关系主体

学习目标

2.1社会组织的特征及其分类

2.2组织环境

2.3组织形象

2.4公共关系机构

2.5公共关系从业人员

本章总结

案例研讨

复习思考题

第3章 公共关系客体

学习目标

3.1公众的含义和特征

3.2公众的分类

3.3公众心理分析

3.4目标公众

本章总结

案例研讨

复习思考题

第4章 公共关系传播

学习目标

4.1传播及其基本要素

4.2公共关系传播的类型与媒介

4.3有效传播的条件

4.4传播实务

本章总结

案例研讨

复习思考题

第5章 公共关系工作过程

学习目标

5.1公共关系调查

5.2公共关系策划

5.3公共关系实施

5.4公共关系评估

本章总结

案例研讨

复习思考题

第6章 危机管理

学习目标

6.1危机概述

6.2危机管理的内涵与原则

6.3危机管理的程序与方法

本章总结

案例研讨

复习思考题

第7章 公共关系专项活动

学习目标

7.1公共关系专项活动概述

7.2记者招待会

7.3赞助活动

7.4开放组织

7.5展览会

7.6庆典活动

7.7其他公共关系专项活动

本章总结

案例研讨

复习思考题

第8章 人际关系与社交礼仪

学习目标

8.1人际关系

8.2社交礼仪

本章总结

案例研讨

复习思考题

参考文献