1 如何掌握谈判的主动权

一、敢于开出高于自己期望的条件

二、成为称职的“谈判桌演员”

三、心不甘情不愿的策略

四、巧用魅力数字

五、让对方先开出条件

六、避免受对方“情绪战术”的干扰

七、功心说服的技巧

八、看破对手目标

九、描绘“美景”来吸引对方

2 讨价还价的10个技巧

一、挑毛病的技巧

二、利用蚕食策略

三、沉默成交法

四、让步幅度要逐渐减少

五、让步时一定要索取同报

六、别相信“这就是底线了”

七、借用高层策略

八、争取对方的最后一个“小让步”

九、别在谈判一开始就关门

十、掌握让对方让步的“王牌”手段

3 打破僵局的策略

一、谈判要有点冒险精神

二、黑白脸战术

三、给对手多几个选项

四、不要把焦点集中到某一个点上

五、给对方一个发泄情绪的机会

六、实施最后通牒策略

七、随时准备离开的技巧

八、用第三方观点当“客观依据”

九、善于借助第三者

4 谈判的沟通技巧

一、提高语言表达的技巧

二、倾听应主动给对方反馈

三、巧妙提问，促进成交

四、“挡箭牌”策略

五、善用装傻技巧

六、故意透露信息的技巧

七、引诱对方的好奇心

八、语言表达通俗易懂

九、解决棘手问题的谈判方法

十、先把自己“推销”给对方

十一、多谈价值，少谈价格

5 顺利成交的策略

一、以退为进的策略

二、站在对方的立场上想问题

三、营造让对方吐露真言的氛围

四、守住谈判的底线

五、适时考虑反悔策略

六、平等协商合同内容

七、满足对方的情感需求

八、假定成交，让客户非买不可

九、谈判不是在“瓜分”利益，而是做大“蛋糕”

十、恭喜对方，让对方感觉赢了

6 教你更多的双赢技巧

一、贬低自己得不到同情票

二、太着急会把对方吓跑

三、理解“强迫”精髓

四、谈判桌上没有绝对的“公平”

五、不得罪你的每一个客户

六、这是谈判，不是赌博