第一周 认知——沟通的基石

day 1明白一个道理：沟通能力是立足社会的重要竞争力

day 2思考一个问题：沟通在交际中有哪些重要作用

day 3领悟一个精神：不要让习俗成为沟通的障碍

day 4 抓住一个要领：沟通促进事业成功

day 5围绕一个中心：重视沟通中的心理因素

day 6练习一个方法：心态决定沟通的品质

day 7学会一个技巧：尊重他人是沟通的第一步

第二周 口才——沟通的樑柱

day 1明白一个道理：会说话的人受欢迎

day 2思考一个问题：怎样才能拥有好口才

day 3领悟一个精神：一定要说对方得意的事情

day 4抓住一个要领：说话要说到对方的心里

day 5围绕一个中心：传达最主要的意思

day 6练习一个方法：沟通无效时，学会拐个弯

day 7学会一个技巧：切忌口无遮拦，想好了再说

第三周 主动——沟通的大门

day 1明白一个道理：主动沟通有利於打开话题

day 2思考一个问题：当冷场时该怎么办

day 3领悟一个精神：如何快速掌握沟通的主动权

day 4抓住一个要领：换位思考，抓住对方心理

day 5围绕一个中心：以别人感兴趣的话题作开场

day 6练习一个方法：重视第一印象

day 7学会一个技巧：处理尴尬有妙招

第四周 讚美——沟通的窗户

day 1明白一个道理：讚美符合人的心理需求

day 2思考一个问题：怎样讚美才能不落俗套

day 3领悟一个精神：适度而得体的讚美才能达到更好的效果

day 4抓住一个要领：多讚美别人的光荣史

day 5围绕一个中心：讚美人行为的细节之处更让人开心

day 6练习一个方法：学会借第三者之口传递讚美

day 7学会一个技巧：当面讚美和背后讚美的方法及忌讳

第五周 幽默一沟通的阶梯

day 1明白一个道理：幽默是人际关系中的润滑剂

day 2思考一个问题：没有幽默细胞怎么办

day 3领悟一个精神：幽默也要分对象，分场合

day 4抓住一个要领：说话委婉含蓄易让人接受

day 5围绕一个中心：开玩笑的分寸要适度

day 6练习一个方法：掌握几点幽默的技巧

day 7学会一个技巧：学会自我调侃，化解纠纷

第六周 倾听——沟通的围墙

day 1明白一个道理：光说不听是沟通大忌

day 2思考一个问题：如何听懂对方的话外音

day 3领悟一个精神：兼听则明，偏听则暗

day 4抓住一个要领：倾听要专注

day 5围绕一个中心：学会边倾听边思考

day 6练习一个方法：如何在倾听中砖引玉，得到更多资讯

day 7学会一个技巧：抓住话中的关键字语

第七周 礼仪——沟通的石料

day 1明白一个道理：礼仪是成功沟通的第一步

day 2思考一个问题：礼仪在交际中的作用

day 3领悟一个精神：待人要礼貌，讲话要文明

day 4抓住一个要领：掌握好几点重要的身体语言

day 5围绕一个中心：外在礼节要和内在素养结合在一起

day 6练习一个方法：让服饰语言为沟通增色

day 7学会一个技巧：恰当的表情语言令沟通无往不胜

第八周 灵活——沟通的塔顶

day 1明白一个道理：沟通要懂得「到什么山，唱什么歌」

day 2思考一个问题：如何处理沟通中的矛盾

day 3领悟一个精神：先顺后逆，巧妙反驳

day 4抓住一个要领：因人而异，不拘一格

day 5围绕一个中心：借用他人的嘴替自己说话

day 6练习一个方法：一语双关，出其不意

day 7学会一个技巧：巧妙转移话题

第九周 技巧——沟通的塔尖

day 1明白一个道理：与父母沟通重在尊重

day 2思考一个问题：怎样与孩子高效沟通

day 3领悟一个精神：与太太沟通重在理解

day 4抓住一个要领：与老闆沟通要懂得设身处地

day 5围绕一个中心：与同事沟通要运用技巧

day 6练习一个方法：与邻居沟通要真诚

day 7学会一个技巧：与陌生人沟通要谨慎

day 1明白一个道理：掌握批评的艺术在沟通中至关重要

day 2思考一个问题：如何巧妙地拒绝别人

day 3领悟一个精神：提出反对意见有艺术

day 4抓住一个要领：说服别人有讲究

day 5围绕一个中心：给人留馀地，得理也饶人

day 6练习一个方法：推销有艺术

day 7学会一个技巧：求人办事有艺术

附录 简单易学的21条沟通小窍门

1.不可小视语调和语气在沟通中的作用

2.别让情绪控制你的措辞

3.记住别人的名字比记住什么都好

4.投其所好，谈论对方感兴趣的事

5.正话反说有奇效

6.如何与爱争辩的人沟通

7.揣著明白装糊涂

8.鼓励对方多谈自己的事

9.網路模式的沟通技巧

10.书面模式的沟通技巧

11.重视微笑的力量

12.见到陌生人或身处陌生场合怯场怎么办

13.说话委婉含蓄效果好

14.针对不同对象，选择其喜欢的交谈方式

15.话点家常，增进沟通

16.说话切忌揭人短处

17.坦诚拉近人与人之间的距离

18.巧妙应对与人发生的误会

19.见什么人说什么话

20.沟通要切忌与人发生正面冲突

21.说话要掌握好分寸