第一章 绪论

第一节 管理与管理学

第二节 管理主体

第三节 管理客体

第四节 管理环境

第五节 管理职能

案 例 人们为什么对这位新助理失望

第二章 管理思想发展概述

第一节 早期管理

第二节 近代管理

第三节 现代管理

第四节 现代管理理论新发展

案 例 我们应该同意谁的意见

第三章 管理观念

第一节 系统观念

第二节 效益观念

第三节 以人为中心的观念

第四节 市场观念

第五节 权变观念

第六节 可持续发展观念

案 例 微软公司：与员工建立新型同事关系

陶氏化学：做可持续发展的领导者

第四章 计划

第一节 计划职能概述

第二节 目标与战略

第三节 预测

第四节 决策

第五节 计划工作实务

案 例 关于H.I.D集团的发展

第五章 组织

第一节 组织结构

第二节 人员配备

第三节 组织中的沟通

第四节 团队建设

案 例 晋升决定

缺少团队精神引起的

第六章 领导

第一节 领导职能概述

第二节 领导理论

第三节 领导影响力

案 例 员工为何庆祝她的下台

这张“金卡”还有效吗

第七章 激励

第一节 激励的基本概念

第二节 激励理论

第三节 激励实务

案 例 他们的积极性该如何调动

到底应该奖励谁

第八章 控制

第一节 控制职能综述

第二节 控制的类型

第三节 控制的过程

第四节 有效控制的方法

第五节 控制的要求和原则

案 例 我们会有这么多问题吗

首问负责制

第九章 创新

第一节 创新的基础

第二节 创新与创新的过程

第三节 创新的内容

第四节 创新的管理

案 例 一家著名酒店的变革

参考文献