第一章 绪论

第一节 管理及管理学概述

第二节 护理管理学概述

第三节 护理管理面临的挑战

第二章 管理理论和原理

第一节 古典管理理论

第二节 行为科学理论

第三节 现代管理理论

第四节 管理原理

第三章 计划

第一节 计划概述

第二节 目标和目标管理

第三节 时间管理

第四章 组织

第一节 概述

第二节 组织结构

第三节 组织的变革与发展

第四节 我国的医疗卫生组织系统

第五节 组织文化

第五章 人力资源管理

第一节 人力资源管理概述

第二节 护理人员招聘

第三节 医院护理人员配置及管理岗位设置

第四节 护理人员绩效评价

第五节 护理人员培训

第六节 护理人员职业生涯规划

第六章 领导

第一节 领导概述

第二节 领导理论

第三节 管理者的领导艺术

第四节 管理决策

第五节 项目管理与压力管理

第七章 护理管理中的激励

第一节 激励概述

第二节 激励理论

第八章 沟通与冲突

第一节 沟通

第二节 冲突

第九章 控制

第一节 控制概述

第二节 控制技术

第三节 控制在护理管理中的应用

第十章 护理质量管理

第一节 质量管理概述

第二节 护理质量管理

第十一章 护理信息管理

第一节 信息概述

第二节 护理信息管理

第十二章 护理管理与医疗卫生法律法规

第一节 与护理管理相关的法律法规

第二节 护理管理中常见的法律问题

附录1：实施2009年中国医院协会《患者安全目标》

附录2：技术操作评分标准——口腔护理

附录3：技术操作评分标准——简易呼吸器应用

附录4：住院患者护理服务满意度调查表

附录5：医院住院、出院患者满意度调查表

附录6：医院管理综合评价主要指标统计表

附录7：医院职工满意度调查

附录8：医务人员职业暴露处理流程图

附录9①：医务人员（血液、体液）职业暴露登记表

附录9②：医务人员（血液、体液）职业暴露登记表

附录10：医院门诊患者满意度调查表

参考文献