Chapter 1 顾客上门热情接待

Unit 1 招呼顾客

Unit 2 供您参考

Unit 3 讨价还价

Unit 4 打折促销

Unit 5 颜色尺寸

Unit 6 款式质地

Chapter 2 服饰专卖 靓丽自己

Unit 1 精品男装

Unit 2 时尚女装

Unit 3 必备鞋款

Unit 4 精良面料

Unit 5 其他配饰

Chapter 3 必需品专卖 丰富生活主色调

Unit 1 食品果蔬

Unit 2 潮流商品

Unit 3 家居电器

Unit 4 办公用品

Chapter 4 旅游纪念品 快乐带回家

Unit 1 芳香茶品

Unit 2 特色工艺

Unit 3 古玩文物

Unit 4 地道特产

Chapter 5 其他商品专卖 只为优质生活

Unit 1 图书唱片

Unit 2 化妆用品

Unit 3 珠宝首饰

Unit 4 娱乐休闲

Chapter 6 客户服务 至真至诚

Unit 1 店内服务

Unit 2 收银付款

Unit 3 退换服务

Unit 4 售后服务

Unit 5 处理投诉