第1章 物流的概念和功能

1.1物流概念溯源

1.1.1物流概念的孕育阶段

1.1.2分销物流学阶段

1.1.3现代物流学阶段

1.2物流概述

1.2.1物流的定义

1.2.2物流与商流、资金流、信息流的关系

1.2.3物流的分类

1.3物流的功能

1.3.1物流的总体功能

1.3.2物流的具体功能

1.4物流合理化

1.4.1物流合理化的概念

1.4.2物流合理化的原则

1.4.3物流合理化的目标

本章 小结

习题

案例分析

第2章 物流管理及发展

2.1物流管理概述

2.1.1物流管理的含义

2.1.2物流管理的目标与原则

2.1.3物流管理的内容

2.1.4物流管理发展的五个阶段

2.1.5物流管理的相关理论

2.2国外物流管理发展概况

2.2.1美国物流管理发展历史

2.2.2日本物流管理发展历史

2.2.3德国物流管理发展历史

2.3我国物流发展概况

2.3.1我国物流管理发展历史

2.3.2我国物流管理发展现状

2.4现代物流管理发展趋势

本章 小结

习题

案例分析

第3章 物流管理职能

3.1物流管理的职能及划分

3.1.1物流管理的职能概述

3.1.2物流管理的职能划分

3.2物流管理的决策职能

3.2.1物流管理的决策概述

3.2.2物流企业决策的原则

3.3物流管理的计划职能

3.3.1物流计划概述

3.3.2物流计划的类别

3.3.3物流计划的制订步骤

3.4物流管理的组织职能

3.4.1物流组织结构设计

3.4.2物流组织结构模式

本章 小结

习题

案例分析

第4章 运输管理

4.1运输的基本知识与原理

4.1.1运输的概念与特征

4.1.2运输原理

4.2现代基本运输方式

4.2.1铁路运输

4.2.2水路运输

4.2.3公路运输

4.2.4航空运输

4.2.5管道运输

4.3复合运输与国际运输

4.3.1多式联运

4.3.2国际运输

4.4运价的计算

4.4.1公路货物运输运价计算

4.4.2班轮货物运输运价计算

4.4.3铁路货物运输运价计算

4.4.4航空货物运输运价计费

本章 小结

习题

案例分析

第5章 仓储管理与库存控制

5.1仓储管理概述

5.1.1仓储管理的含义

5.1.2仓储活动的意义

5.1.3仓储活动的作用

5.1.4仓储管理信息系统

5.2仓库作业流程

5.2.1入库作业

5.2.2保管作业

5.3仓储管理模式与仓储合理化

5.3.1仓储管理模式

5.3.2管理模式的决策依据

5.4库存管理与库存控制

5.4.1库存与库存管理

5.4.2库存成本的构成

5.4.3影响库存控制决策的因素

5.4.4库存控制的方法

5.4.5 MRP与MRP Ⅱ库存控制方法的应用

5.4.6企业制造资源计划ERP中的仓储管理应用

5.4.7 JIT概述

本章小结

习题

案例分析

第6章 包装学

6.1包装概述

6.1.1包装的概念

6.1.2包装的分类

6.1.3包装标志

6.1.4包装标准化

6.2包装材料与制品

6.2.1纸包装材料与制品

6.2.2塑料包装材料与制品

6.2.3金属包装材料与制品

6.2.4木质包装材料与制品

6.3物流包装技术

6.3.1防霉腐包装技术

6.3.2缓冲防震包装技术

6.3.3防伪包装技术

本章小结

习题

案例分析

第7章 装卸搬运

7.1装卸搬运概述

7.1.1装卸搬运的概念

7.1.2装卸搬运的地位

7.1.3装卸搬运的组成

7.1.4装卸搬运的作业方式

7.2装卸搬运机械

7.2.1装卸搬运机械的含义

7.2.2装卸搬运机械的作用及采取的措施

7.2.3装卸搬运机械的分类

7.3装卸搬运合理化原则及途径

7.3.1装卸搬运的合理化原则

7.3.2装卸搬运的合理化途径

本章小结

习题

案例分析

第8章 流通加工

8.1流通加工概述

8.1.1流通加工的概念

8.1.2流通加工产生的原因

8.1.3流通加工与生产加工的区别

8.2流通加工的类型与方式

8.2.1流通加工的类型

8.2.2流通加工的方式

8.3流通加工合理化

8.3.1实现流通加工合理化的途径

8.3.2不合理流通加工的几种主要形式

本章小结

习题

案例分析

第9章 配送与配送中心

9.1配送与配送中心概述

9.1.1配送概述

9.1.2配送中心概述

9.2配送中心规划与设计

9.2.1配送中心规划与设计概述

9.2.2配送中心的选址

9.2.3配送中心的系统规划

9.3配送中心作业管理

9.3.1进货作业

9.3.2储存作业

9.3.3订单处理作业

9.3.4补货作业

9.3.5拣货作业

9.3.6出货作业

9.3.7送货作业

9.3.8退货处理作业

9.4配送合理化

9.4.1不合理配送的表现形式

9.4.2合理配送的评价标准

9.4.3配送合理化的措施

本章小结

习题

案例分析

第10章 物流信息管理

10.1物流信息概述

10.1.1物流信息的定义

10.1.2物流信息的特征

10.1.3物流信息的分类

10.2物流信息技术

10.2.1自动识别技术

10.2.2电子数据交换技术

10.2.3全球定位系统

10.2.4地理信息系统

10.3物流信息系统

10.3.1物流信息系统的概念

10.3.2物流信息系统的总体结构

10.3.3物流信息系统的类型

10.3.4典型的物流信息系统

本章小结

习题

案例分析

第11章 物流客户服务

11.1物流客户服务概述

11.1.1客户服务概述

11.1.2物流客户服务定义

11.1.3全面物流质量管理

11.2物流客户服务内容与标准体系

11.2.1物流客户服务内容

11.2.2物流客户服务衡量指标

11.3物流客户服务战略

11.3.1缺货战略

11.3.2成本与服务战略

11.3.3客户服务ABC分析战略

11.3.4客户服务自我检查战略

11.3.5客户服务延伸战略

11.4其他特殊物流客户服务

11.4.1应急服务

11.4.2召回服务

本章小结

习题

案例分析

第12章 物流成本管理

12.1物流成本管理概述

12.1.1物流成本与物流成本管理的概念

12.1.2物流成本的构成

12.1.3物流成本管理的分类

12.2物流成本的计算

12.2.1物流成本的计算对象

12.2.2物流成本的计算方法

12.2.3物流成本计算程序

12.3物流成本的分析、预测与决策

12.3.1物流成本的分析

12.3.2物流成本的预测

12.3.3物流成本的决策

12.4影响物流成本的因素及降低物流成本的途径

12.4.1影响物流成本的因素

12.4.2降低物流成本的途径

本章小结

习题

案例分析

第13章 第三方物流

13.1第三方物流理论

13.1.1第三方物流的概念

13.1.2第三方物流的价值

13.1.3第三方物流的分类

13.1.4国外第三方物流的发展状况

13.2第三方物流的营销管理

13.2.1第三方物流市场营销的含义和特点

13.2.2第三方物流市场营销的过程

13.2.3第三方物流营销战略和计划

13.3第三方物流的客户服务

13.3.1第三方物流客户服务概述

13.3.2第三方物流的客户需求分析

13.3.3制定第三方物流客户服务方案

13.4第三方物流的项目管理

13.4.1第三方物流项目决策

13.4.2第三方物流项目招标

13.4.3第三方物流项目投标

本章小结

习题

案例分析

第14章 电子商务与物流

14.1电子商务概述

14.1.1电子商务的概念

14.1.2电子商务的特点

14.1.3电子商务的主要模式

14.2电子商务与物流的关系

14.2.1物流对电子商务的影响

14.2.2电子商务对物流的影响

14.3电子商务环境下的物流作业流程

14.3.1电子商务下的物流系统

14.3.2电子商务下的物流流程

14.3.3电子商务物流作业流程

14.4电子商务物流模式

14.4.1电子商务下的物流模式类型

14.4.2电子商务下企业物流模式的选择

本章小结

习题

案例分析

第15章 供应链管理

15.1供应链与供应链管理概述

15.1.1供应链概述

15.1.2供应链管理概述

15.2供应链的设计与优化

15.2.1供应链的设计

15.2.2供应链的优化

15.3供应链绩效评价

15.3.1供应链绩效评价概述

15.3.2供应链绩效评价指标体系

15.4供应链管理的基本方法

15.4.1快速反应

15.4.2有效客户响应

本章小结

习题

案例分析

参考文献