01 第1章 积极达成的力量

积极达成的含义

积极达成的建议

积极达成的策略

02 第2章 处理情绪

情绪源于认知

认知影响情绪

调整认知，调整情绪

处理情绪的4A模型

03 第3章 处理自身情绪

第一步，Aware：识别情绪

第二步，Accept：接受情绪

第三步，Analyze：分析情绪

第四步，Adjust：调整情绪

04 第4章 处理自身情绪的应用

要点回顾

应用案例

05 第5章 处理他人情绪

第一步，Aware：识别情绪

第二步，Accept：接受情绪

第三步，Analyze：分析情绪

第四步，Adjust：调整情绪

06 第6章 处理他人情绪的应用

要点回顾

应用案例

07 第7章 解决问题

什么是问题

怎么解决问题

08 第8章 澄清问题

澄清问题的重要性

澄清问题的方法

09 第9章 分析原因

Collect：收集原因

Combine：整理原因

Clarify：澄清原因

原因图形化

10 第10章 选定方案

Find：找出方案

Evaluate：评估方案

Execute：执行方案

11 第11章 处理问题的应用

要点回顾

处理自己的问题

处理他人的问题

12 第12章 综合应用

影响自己，积极达成

影响他人，积极达成

13 第13章 成为“积极达成”高手

树立信心

针对性强化训练

开始行动

参考文献