第一章 您可以改变

成长的老板们

改变

选择

成功的陷阱

第二章 负责

外部和内部

运气

不能与不会

盲从您的老板

抱怨

优柔寡断

“我会试一下”

第三章 改变形象

吸引注意力

自我中心

失败

恐惧

您有多忙

不安全感

处处争先

所谓英雄

准时

乐观与悲观

升职潜力

第四章 获取我们的尊敬

获取信誉

保密

谈论别人

信任我们

诚实

忠诚

光说不练很廉价

承认您的错误

亲力亲为

第五章 打开沟通的大门

改善沟通

倾听

关于态度的民意调查

情感

绿洲或堡垒

开门政策

忿恨

帮助和理解

第六章 清晰地沟通

沟通：内容和过程

那些您不告诉我们的事

界定关系

双重信息

自我防御

认知与现实

肯定员工

会议的专制

第七章 对我们表现的反馈

“不出状况就没有沟通”

奖励的力量

责备和结果

表现评估

糟糕的表现

表达愤怒

有用的纪律

第八章 团队工作

盟友

改变的阻力

做决定

计划的作用

荣誉的增值者

理解之后方有支持

权力的基础

组织关系和其他

不同个性

民间组织

结尾