第一章 胜任力模型综述

第一节 胜任力定义

第二节 胜任力特征

第三节 胜任力模型

第四节 冰山理论模型

第五节 洋葱理论模型

第二章 如何构建胜任力模型

第一节 构建胜任力模型的意义

第二节 胜任力模型构建基本步骤

第三节 企业文化

第四节 企业文化梳理具体步骤

第五节 企业战略澄清

第六节 胜任力模型开发流程

第七节 行为事件访谈法

第八节 STAR工具

第九节 初步确立胜任力模型

第十节 胜任力模型的检验

第三章 基于胜任力模型的素质测评

第一节 素质的分类

第二节 素质测评基础

第三节 素质测评的基本原则与原理

第四节 素质测评的作用和决定准确度的因素

第五节 素质测评常用方法

第六节 公文筐测试

第七节 评价中心法

第八节 无领导小组讨论

第四章 河南省电力公司信息运维人员胜任力模型建构实例

第一节 案例背景和意义

第二节 模型开发技术路线

第三节 调研工具

第四节 战略文化访谈

第五节 行为事件访谈资料分析

第六节 初步确立信息运维人员胜任力模型

第七节 技术胜任特征统计分析

第八节 通用胜任力特征模型

第九节 调查问卷的设计与内容分析

第十节 河南省电力信息运维人员胜任力特征调查问卷

第十一节 问卷回收基本情况分析

第十二节 调查问卷数据具体条目分析

第十三节 调查问卷内容结构分析

第十四节 调查问卷胜任特征提取

第十五节 河南省电力信息运维人员胜任力模型验证目的及方法

第十六节 运维中心信息人员问卷分析

第十七节 信阳市供电公司信息运维人员360度问卷分析

第五章 素质测评实例

第一节 实例背景

第二节 河南省电力信息运维人员无领导小组测评题目设计

第三节 确定无领导小组讨论题目

第四节 无领导小组讨论指导语

第五节 无领导小组讨论测评实施过程

第六节 无领导小组讨论测量维度与评分标准

第七节 无领导小组测评结果

第八节 公文筐测试考察胜任项目

第九节 编制公文筐测试试题

第十节 公文筐测试过程

第十一节 公文筐测试评分标准

第十二节 个体样本报告

第六章 企业人力资源管理中如何运用胜任力模型

第一节 基于胜任力模型人力资源管理体系的优势

第二节 构建基于胜任力的人力资源管理体系的重要意义

第三节 基于胜任力的人力资源管理体系应用

第四节 基于胜任力的人力资源管理规划特点

第五节 构建基于胜任力的人力资源规划体系

第六节 基于胜任力的人力资源招聘选拔

第七节 基于胜任力的企业员工培训体系建设

第八节 基于胜任力的企业绩效管理体系

第九节 基于胜任力的薪酬管理体系

参考文献