第1章 个人贷款概述

第1节 个人贷款的性质和发展

考点1个人贷款的概念和意义

考点2个人贷款的特征

考点3个人贷款的发展历程

第2节 个人贷款产品的种类

考点4按产品用途分类

考点5按担保方式分类

第3节 个人贷款产品的要素

考点6贷款对象

考点7贷款利率

考点8贷款期限

考点9还款方式

考点10担保方式

考点11贷款额度

第4节 同步强化训练

第2章 个人贷款营销

第1节 个人贷款目标市场分析

考点1市场环境分析

考点2市场细分

考点3市场选择和定位

第2节 个人贷款客户定位

考点4合作单位定位

考点5贷款客户定位

第3节 个人贷款营销渠道

考点6合作单位营销

考点7网点机构营销

考点8电子银行营销

第4节 个人贷款营销组织

考点9营销人员

考点10营销机构

考点11营销管理

第5节 个人贷款营销方法

考点12品牌营销

考点13策略营销

考点14定向营销

第6节 同步强化训练

第3章 个人贷款管理

第1节 个人贷款管理原则与贷款流程

考点1个人贷款管理原则

考点2贷款流程

第2节 个人贷款业务风险管理

考点3信用风险识别与评估

考点4风险缓释与控制

考点5信用风险监控

第3节 个人贷款业务共性风险及控制措施

考点6借款人风险及控制措施

考点7抵押物风险及控制措施

考点8合作方风险及控制措施

考点9银行内部操作风险及管理措施

第4节 同步强化训练

第4章 个人住房贷款

第1节 个人住房贷款概况

第2节 贷款流程

考点1受理与调查

考点2审查与审批

考点3贷款的签约与发放

考点4支付管理

考点5贷后管理

第3节 风险管理

考点6合作机构管理

考点7操作风险管理

考点8信用风险管理

第4节 公积金个人住房贷款

考点9基础知识

考点10贷款流程

第5节 同步强化训练

第5章 个人消费贷款

第1节 个人汽车贷款

考点1基础知识

考点2贷款流程

考点3风险管理

第2节 个人教育贷款

考点4基础知识

考点5贷款流程

考点6风险管理

第3节 其他个人消费贷款

考点7个人住房装修贷款

考点8个人耐用消费品贷款

考点9个人旅游消费贷款

考点10个人医疗贷款

第4节 同步强化训练

第6章 个人经营性贷款

第1节 个人商用房贷款

考点1基础知识

考点2贷款流程

考点3风险管理

第2节 个人经营贷款

考点4基础知识

考点5贷款流程

考点6风险管理

第3节 农户贷款

考点7基础知识

考点8贷款流程

第4节 下岗失业小额担保贷款

第5节 同步强化训练

第7章 其他个人贷款

第1节 个人抵押授信贷款

考点1基础知识

考点2个人抵押授信贷款的操作流程

第2节 个人质押贷款

考点3基础知识

考点4个人质押贷款的操作流程

第3节 个人信用贷款

考点5基础知识

考点6操作流程

第4节 同步强化训练

第8章 个人征信系统

第1节 概述

考点1个人征信系统的含义及内容

考点2个人征信系统的主要功能

考点3建立个人征信系统的意义

考点4个人征信的立法状况

第2节 个人征信系统的管理及应用

考点5个人征信系统的信息来源

考点6个人征信系统的数据录入流程

考点7个人征信查询系统

考点8个人征信系统管理模式

考点9异议处理

第3节 同步强化训练