第一章 绪论

第一节 礼仪的本质

第二节 礼仪文化的历史演变

第三节 礼仪的功能和原则

第二章 礼仪修养

第一节 概述

第二节 礼仪修养的基本内容

第三节 礼仪修养的过程和方法

第三章 个人礼仪

第一节 概述

第二节 仪表礼仪

第三节 言谈礼仪

第四节 仪态礼仪

第四章 家庭礼仪

第一节 概述

第二节 家庭成员礼仪

第三节 家庭交往礼仪

第四节 婚丧寿诞礼仪

第五章 社交礼仪

第一节 概述

第二节 见面礼仪

第三节 介绍礼仪

第四节 交谈礼仪

第五节 宴请、舞会、沙龙与网络礼仪

第六节 社交禁忌

第六章 公务礼仪

第一节 概述

第二节 工作礼仪

第三节 会议礼仪

第四节 公文礼仪

第七章 商务礼仪

第一节 概述

第二节 零售商业礼仪

第三节 服务业礼仪

第四节 商务洽谈礼仪

第五节 商品推销礼仪

第六节 商务仪式礼仪

第七节 电子商务礼仪

第八章 涉外礼仪

第一节 概述

第二节 礼宾次序与涉外迎送礼仪

第三节 涉外会见、会谈与谈判礼仪

第四节 涉外宴请与馈赠礼仪

第五节 参观游览礼仪

第六节 文艺晚会和涉外舞会礼仪

第七节 其他涉外礼仪

第九章 习俗礼仪

第一节 概述

第二节 中外民俗

第三节 节日礼俗

第四节 宗教礼俗

第十章 礼仪文书

第一节 概述

第二节 一般书信

第三节 礼仪致词与函电

第四节 柬贴、聘书、名片与贺卡

第五节 题词与启事

第六节 讣告与悼词

参考文献

后记