第一章 乔布斯不懂行销力，苹果怎能影响世界

企业的未来在哪里

基本规律不可违背

没有消费的需求不是真需求

找规律、找感觉、找习惯

行销从人心开始

行销力：快速、专业、精准、精众

找到差异点，集中注意力

快乐的员工更有生产力

第二章 调研力：没有调查就没有发言权

没调研，就如同盲人摸象

科学调研有绝招

调研就是研究消费者的心理和行为

只做消费者需要的，不做市场缺少的

行销力5W2H调研方法

第三章 定位力：用心做大企业

心有多大，就能走多远

争当行业领先者

战略规划定位=战略目标+战略竞争+战略职能

眼光独到，选准目标市场

了解消费者的思维方式

选准目标人群

精准定位，制定相应的行销力战略

第四章 定价力：失价失全局，定价定天下

先瞄准再开枪，市场定价要精准

高价=高质，低价=低质

价格是利润的指挥棒

如何产生高利润

一物一价：利润的大敌

以消费者需求定价

将产品卖出更好的价钱

第五章 产品力：做不到最好，就做唯一

差异化行销：永远不做大多数

凸显产品核心卖点

简约而不简单

不卖产品卖价值

要么创新，要么死亡

没有最好，只有最适合

产品力=价值+质量+技术

第六章 广告力：让消费者看见你，并且爱上你

广告是投资，而非消费

广告是制造问题，消费者是解决问题

悄无声息把产品卖出去

广告是门劝诱的艺术

二流企业做广告，一流企业做新闻

投广告就像穿上红舞鞋，一直跳才能活

广告行销中不可不知的几大误区

第七章 品牌力：无公益不品牌，无网络不传播

品牌是企业安身立命之本

品牌在于塑造，更在于推广

品质品牌：凭什么让人花高价买你的产品

满意度—美誉度—口碑—名牌—品牌

自我行销力：品味—品质—品牌

公益，让品牌更长久

第八章 市场力：消费者是唯一的裁判

市场三大关键词：错觉、幻觉、心理暗示

抓住客户的三大要害：痛苦点、需求点和兴奋点

挖掘需求而不仅仅是满足需求

创造需求是最高境界

市场力是管理出来的

窄告：让市场行销更精准

第九章 渠道力：渠道为王，终端制胜

好工厂不如好市场，得终端者得天下

拓展分销渠道，构建营销网络大动脉

经销商激励贵在适度

做渠道更要做好客户管理

规划好三个“度”：长度、宽度和密度

九大关键职能下的角色定位

第十章 促销力：别轻易降价，降价就是贬值

看起来很诱人，效果也会很诱人

少量限定原理：物以稀为贵

回报性原理：有付出就有回报

增加所服务客户的人数

增加客户的消费频率

增加客户单次消费的金额

第十一章 谈判力：谈判的利润都是纯利润

客户得势，自己得利

价格是宝剑，折扣是暗器

只有放弃客户的业务员，没有放弃业务员的客户

价格绝不是成交的唯一因素：价是死的，人是活的

谈判其实就是一场心理和微表情的较量

谈判关键三问：采购量多大？什么时候付款？款怎么付？

第十二章 人才力：选对人远比改变人重要

永远选择态度而非才干

好的人才是免费的

招聘高级人才的六大技巧

世界500强拒用的十种人

留住核心人才的四大办法

无需挽留的五种人

第十三章 分配力：用钱管理，就是用毒品管理

业绩是激发出来的：制定刺激性强的薪酬体系

高薪≠高兴，怎么给钱比给多少钱更重要

不患寡而患不均

新品牌低底薪、高提成，成熟品牌高底薪、低提成

绩效考核：有成果远比有道理更重要

第十四章 执行力：没有执行，再好的行销方案也没用

没有执行，就是没有战略战术

执行力=速度+专业

没有监督，就没有执行力

做事≠成事，打造行销人员的卓越执行力

执行力制度的六大误区

第十五章 领导力：领导是责任，是义务，是爱和传播

领袖先有目标，而后有追随者

管理数据化，下达命令具体化

利益沟通员工，荣誉沟通中层，使命沟通高层

授权，是最好的领导

领导力的塑造、传播和推广

第十六章 服务力：行销创造价值，服务赢取口碑

服务客户至上，追求利润次之

为客户提供超过预期的服务

永远要比客户想得更多、更深入

抱怨客户是行销力的天敌

行销力卓越服务要诀