模块1无处不在的市场营销

项目1 接受营销3.0时代的市场营销观念与任务

任务1.1走进营销3.0时代

1.1.1认知营销时代

1.1.2认知市场

1.1.3市场营销的内涵

任务1.2辨析市场营销观念

1.2.1市场营销观念比较

1.2.2市场营销理论

任务1.3理解市场营销的任务

1.3.1需求与市场营销任务

1.3.2创造需求

项目总结

知识训练

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综合实训

项目2分析营销职位与素质要求

任务2.1认识本土市场营销职业和职位

2.1.1营销职位需求概况

2.1.2广告职位

2.1.3销售和销售管理

任务2.2学习求职简历的写作技巧

2.2.1求职简历简介

2.2.2市场营销简历写作技巧

任务2.3提升面试技巧

2.3.1行业背景调研

2.3.2面试礼仪学习

2.3.3面试问答

项目总结

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综合实训

项目3关注市场营销新发展

任务3.1认识关系营销

3.1.1关系营销的含义与作用

3.1.2关系营销的运行原则

3.1.3关系营销的层次

3.1.4关系营销策略

任务3.2讨论绿色营销

3.2.1绿色营销的含义、核心和本质

3.2.2绿色营销的特点

3.2.3绿色营销的内容

任务3.3学习体验营销

3.3.1体验营销的含义

3.3.2体验营销与创造顾客价值

3.3.3体验营销的实施步骤

项目总结

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综合实训

模块2市场营销组织管理

项目4构建市场营销组织

任务4.1认识市场营销组织

4.1.1市场营销组织的含义

4.1.2市场营销组织的演变过程

4.1.3市场营销组织的分类

任务4.2建立市场营销组织

4.2.1市场营销组织与企业内其他部门的关系

4.2.2市场营销组织建立的因素

4.2.3市场营销组织设置的原则

项目总结

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综合实训

项目5进行市场营销控制

任务 5.1制订市场营销计划

任务5.2实施市场营销控制

项目总结

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综合实训

模块3寻找市场机会

项目6市场调查

任务6.1认知市场调查

6.1.1市场调查的含义与特点

6.1.2市场调查的基本类型与要求

6.1.3市场调查的程序

任务6.2完成市场调查方案设计

6.2.1市场调查方案设计的含义与意义

6.2.2市场调查总体方案设计

6.2.3设计市场调查问卷

任务6.3熟悉文案调查法

6.3.1市场信息的类别

6.3.2文案调查法的优点与不足

6.3.3选择间接资料的基本原则

6.3.4文案调查的资料来源

任务6.4资料整理及编写市场调查报告

6.4.1资料整理的程序

6.4.2编写市场调查报告

任务6.5应用网络调查方法

6.5.1网络调查的含义与特点

6.5.2网络调查的对象

6.5.3网络调查的常用方法

6.5.4网络调查应注意的事项

项目总结

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综合实训

项目7分析营销环境

任务7.1认知营销环境

7.1.1营销环境的含义

7.1.2营销环境的特征

7.1.3营销活动与营销环境

任务7.2研判宏观营销环境

7.2.1政治法律环境

7.2.2社会文化环境

7.2.3人口环境

7.2.4经济环境

7.2.5科技环境

7.2.6自然环境

任务 7.3研判微观营销环境

7.3.1企业内部环境

7.3.2顾客

7.3.3供应商

7.3.4营销中介

7.3.5竞争者

7.3.6社会公众

任务7.4运用SWOT分析法分析竞争者

7.4.1 SWOT分析法的基本内容

7.4.2 SWOT分析法的分析程序

7.4.3企业对营销环境的评价和对策

项目总结

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综合实训

项目8分析消费者行为

任务8.1分析消费需要的特点

8.1.1消费需要的定义

8.1.2马斯洛需求层次理论

8.1.3消费需要的特点

任务8.2分析消费动机与消费者购买行为

8.2.1消费动机的定义

8.2.2消费动机的类型

8.2.3消费者购买行为模式

任务8.3掌握消费者购买决策过程

8.3.1参与购买的角色分析

8.3.2消费者购买决策过程

任务8.4分析影响消费者购买行为的因素

8.4.1文化因素

8.4.2社会因素

8.4.3个人因素

8.4.4心理因素

项目总结

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综合实训

模块4确定目标市场

项目9进行市场细分

任务9.1掌握市场细分的定义和标准

9.1.1市场细分的定义

9.1.2市场细分的标准

任务9.2掌握市场细分的程序和方法

9.2.1市场细分的程序

9.2.2市场细分的方法

项目总结

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综合实训

项目10选择目标市场

任务10.1目标市场分析

10.1.1目标市场的评估

10.1.2细分市场的吸引力

任务10.2目标市场策略

10.2.1目标市场模式选择

10.2.2目标市场营销策略选择

10.2.3影响目标市场营销策略选择的因素

项目总结

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综合实训

项目11明确市场定位

任务11.1分析市场定位

11.1.1市场定位的含义

11.1.2市场定位的目标

11.1.3市场定位的意义

11.1.4市场定位的步骤

11.1.5市场定位的作用

任务11.2选择目标市场定位

11.2.1市场定位的战略

11.2.2市场定位的原则

11.2.3市场定位的方法

11.2.4市场定位的策略

11.2.5执行市场定位战略

项目总结

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综合实训

模块5制定营销策略

项目12满足顾客需求策略

任务12.1学习4Cs营销理论

12.1.1 4Cs营销理论的内容

12.1.2相对于4Ps营销理论的进步和发展

任务12.2顾客需求分析

12.2.1辨析营销术语

12.2.2需求层次理论

12.2.3现代消费者需求分析的视角

12.2.4满足顾客需求的基本策略

任务12.3洞察顾客需求的焦点——品牌的力量

12.3.1品牌的内容

12.3.2品牌的作用

12.3.3品牌的价值

12.3.4品牌策略

任务12.4分析顾客满意战略

12.4.1顾客满意战略的内容

12.4.2实现顾客满意战略的途径

项目总结

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综合实训

项目13关心购买成本策略

任务13.1学习购买成本

任务13.2降低顾客购买成本

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综合实训

项目14提供便利策略

任务14.1认识消费便利

14.1.1便利及其演变

14.1.2服务便利

任务14.2有效实施便利策略

任务14.3认识客户体验与营销成功的关系

项目总结

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综合实训

项目15注重沟通策略

任务15.1学习商务沟通技巧

15.1.1沟通模型和要素

15.1.2语言与非语言沟通、倾听、沟通障碍

任务15.2有效实施沟通策略

15.2.1 4Ps向4Cs的转变

15.2.2营销活动中企业整体沟通体系的建设

15.2.3采用沟通策略实现市场营销战略

项目总结

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综合实训

项目16选择产品与制定价格

任务16.1进行产品决策

任务16.2掌握产品生命周期理论

任务16.3掌握定价方法

项目总结

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综合实训

项目17选择分销渠道与促销方法

任务17.1掌握分销渠道的基本模式

任务17.2掌握分销渠道的选择策略

17.2.1中间商的功能与种类

17.2.2选择分销渠道的策略

任务17.3学习促销和促销策略组合

17.3.1促销概述

17.3.2促销组合

17.3.3促销的基本策略

17.3.4营业推广

17.3.5广告

项目总结

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综合实训

参考文献