第1章 电脑常见故障类型与诊断

1.1电脑故障的几种类型

1.1.1硬件故障

1.1.2软件故障

1.2电脑故障的判断

1.2.1通过系统报警声确定故障类型

1.2.2通过系统提示确定故障类型

1.3故障诊断的常见方法

1.3.1观察法

1.3.2清洁法

1.3.3替换法

1.3.4拔插法

1.3.5最小系统法

1.3.6万用表测量法

1.3.7查找病毒法

1.3.8敲击法

1.4故障的处理原则与步骤

1.4.1排除故障的基本原则

1.4.2排除故障的一般步骤

第2章 BIOS和注册表故障诊断与排除

2.1BIOS自检及错误提示

2.1.1 POST自检

2.1.2 POST自检测错误提示

2.1.3根据报警声判断BIOS故障所在

2.2 CMOS放电

2.2.1 CMOS放电原则

2.2.2 CMOS放电操作

2.3 BIOS故障诊断与排除

2.4注册表故障诊断与排除

2.4.1常见启动故障的引发原因

2.4.2注册表应用案例与故障排除

第3章 硬件常见故障诊断与排除

3.1主板常见故障诊断与排除

3.1.1引发主板故障的原因

3.1.2主板故障诊断处理方法

3.1.3主板常见故障诊断与排除案例

3.2 CPU常见故障诊断与排除

3.2.1 CPU故障的引发原因

3.2.2 CPU故障的处理方法

3.2.3 CPU常见故障诊断和排除案例

3.3内存常见故障诊断与排除

3.3.1内存故障的引发原因

3.3.2内存故障的处理办法

3.3.3内存常见故障诊断与排除案例

3.4硬盘常见故障诊断与排除

3.4.1硬盘故障处理的基本方法

3.4.2硬盘故障的诊断思路

3.4.3硬盘常见故障诊断与排除案例

3.5显卡和显示器常见故障诊断与排除

3.5.1常见显卡故障的分类

3.5.2导致显示器故障的原因

3.5.3显卡常见故障诊断与排除

3.5.4显示器常见故障诊断与排除

3.6声卡与音箱常见故障诊断与排除

3.6.1声卡故障引发的原因

3.6.2音箱故障引发的原因

3.6.3声卡常见故障诊断与排除

3.6.4音箱常见故障诊断与排除

3.7机箱和电源常见故障诊断与排除

3.7.1常见电源故障分析

3.7.2机箱与电源常见故障诊断与排除案例

3.8键盘和鼠标常见故障诊断与排除

3.8.1键盘故障引发的原因

3.8.2鼠标故障引发的原因

3.8.3键盘常见故障诊断与排除案例

3.8.4鼠标常见故障诊断与排除案例

3.9光驱和刻录机常见故障诊断与排除

3.9.1光驱与刻录机故障引发的原因

3.9.2常见光驱故障诊断与排除案例

3.9.3常见刻录机故障诊断与排除案例

第4章 电脑外设故障诊断与排除

4.1打印机常见故障诊断与排除

4.1.1处理打印机故障的一般步骤

4.1.2喷墨打印机常见故障诊断与排除案例

4.1.3点阵式打印机常见故障诊断与排除案例

4.1.4激光打印机常见故障诊断与排除案例

4.2扫描仪常见故障诊断与排除

4.3数码设备常见故障诊断与排除

4.3.1数码设备故障的引发原因

4.3.2 MP3和MP4常见故障诊断与排除案例

4.3.3数码相机常见故障诊断与排除案例

4.4其他存储设备常见故障诊断与排除

4.4.1其他存储设备引发故障的原因

4.4.2其他存储设备常见故障诊断与排除案例

第5章 系统常见故障诊断与排除

5.1系统安装故障诊断与排除

5.1.1系统安装故障的引发原因

5.1.2系统安装故障诊断与排除案例

5.2系统启动故障诊断与排除

5.2.1系统启动故障的引发原因

5.2.2系统启动故障诊断与排除案例

5.3系统运行故障诊断与排除

5.3.1系统运行故障的引发原因

5.3.2系统运行故障诊断与排除案例

5.4系统自带组件故障诊断与排除

5.4.1系统自带组件故障的引发原因

5.4.2系统自带组件故障诊断与排除案例

5.5 Windows 7系统应用与故障排除

5.6 Windows XP系统应用与故障排除

第6章 常用软件故障诊断与排除

6.1常用办公软件故障诊断与排除

6.1.1引发办公软件故障的原因

6.1.2 Word故障诊断与排除案例

6.1.3 Excel故障诊断与排除案例

6.1.4 PowerPoint故障诊断与排除案例

6.1.5 Access故障诊断与排除案例

6.2常用工具软件故障诊断与排除

6.2.1引发常用工具软件故障的原因

6.2.2压缩软件故障诊断与排除案例

6.2.3多媒体软件故障诊断与排除案例

6.2.4常用输入法故障诊断与排除案例

第7章 常见网络故障诊断与排除

7.1局域网故障诊断与排除

7.1.1局域网故障引发的原因

7.1.2局域网故障排查方法

7.1.3常见局域网故障诊断与排除案例

7.2 ADSL常见故障诊断与排除

7.2.1如何判断ADSL故障

7.2.2 ADSL故障引发的原因

7.2.3 ADSL常见故障诊断与排除案例

第8章 Internet故障诊断与排除

8.1 IE浏览器常见故障诊断与排除

8.1.1 IE浏览器常见错误提示

8.1.2 IE浏览器常见故障诊断与排除案例

8.2即时通信软件常见故障诊断与排除

8.2.1即时通信软件故障的引发原因

8.2.2即时通信软件常见故障诊断与排除案例

8.3邮件收发软件常见故障诊断与排除

8.3.1电子邮件故障的引发原因

8.3.2电子邮件常见故障排除案例

第9章 系统优化与维护

9.1系统维护工具的使用

9.1.1查看系统信息

9.1.2安装Windows更新

9.1.3修复系统

9.2系统优化设置

9.2.1设置虚拟内存

9.2.2设置视觉效果

9.2.3设置启动和故障恢复

9.2.4设置显示属性

9.2.5禁用休眠功能

9.2.6移动临时文件夹

9.2.7关闭开机启动程序

9.2.8减少系统选择菜单显示时间

9.2.9关闭多余的服务

9.2.10设置开机磁盘扫描等待时间

9.3优化软件的使用

9.3.1超级兔子魔法设置

9.3.2超级兔子驱动天使

9.3.3超级兔子升级天使

9.3.4超级兔子硬件天使

9.3.5超级兔子清理王

第10章 数据恢复、备份与还原

10.1引发数据文件丢失的原因

10.2数据文件丢失后的注意事项

10.3文件恢复

10.3.1恢复被删除文件

10.3.2恢复误格式化分区

10.4数据恢复急救

10.4.1手动恢复丢失的数据

10.4.2在DOS下恢复误删除文件

10.4.3备份和还原注册表

10.4.4创建系统镜像

10.4.5 windows 7系统还原

10.4.6备份和还原硬件驱动程序

10.4.7备份和还原系统字体

10.4.8备份和还原收藏夹

10.4.9备份网络设置参数

10.4.10备份和还原个人资料

10.5数据修复的方法与技巧

10.5.1数据可修复的前提

10.5.2数据修复的准备步骤

10.5.3数据修复的注意事项及技巧

第11章 典型电脑故障诊断与排除

11.1开机故障诊断与排除

11.1.1常见启动故障的引发原因

11.1.2开机故障提示

11.1.3常见开机故障排除案例

11.2黑屏故障诊断与排除

11.2.1引发电脑黑屏的原因

11.2.2电脑黑屏故障诊断与排除案例

11.3死机故障诊断与排除

11.3.1死机现象引发的原因

11.3.2预防电脑死机

11.3.3解决死机现象的方法

11.3.4常见死机故障排除案例

11.4蓝屏故障诊断与排除

11.4.1蓝屏现象引发的原因

11.4.2如何预防蓝屏

11.4.3常见蓝屏故障的处理方法

11.4.4常见蓝屏故障诊断与排除案例

第12章 电脑安全与防范

12.1系统安全设置

12.1.1账户安全

12.1.2关闭不常用的端口

12.1.3禁用系统远程协助功能

12.1.4禁用注册表管理器

12.1.5禁用远程修改注册表

12.1.6禁止建立空连接

12.1.7设置用户权限

12.1.8关闭Server服务

12.1.9关闭系统的默认共享

12.1.10禁用系统默认共享信息

12.1.11禁用Guest账户登录

12.1.12设置账户密码

12.1.13设置本地安全选项

12.2上网安全防范

12.2.1病毒的类型

12.2.2预防病毒的注意事项

12.2.3电脑病毒的防御

12.2.4查杀病毒的注意事项

12.3使用杀毒安全软件

12.3.1使用瑞星杀毒软件

12.3.2使用木马清除专家2013

12.3.3使用新毒霸“悟空”

12.3.4使用360安全卫士

12.4使用Windows防火墙

12.4.1防火墙简介

12.4.2设置防火墙

12.4.3更改允许程序和功能列表