第一部分 导论

第1章 管理学概论

开篇自测 你的管理优势是什么

1.1概述

案例1-1沃尔玛的商业环境

1.2管理与领导

1.3管理学视角的变迁

1.4企业目的的变迁

1.5利益相关者管理

案例1-2必和必拓的廷塔亚铜矿

第二部分 战略视角

第2章 商业环境

开篇自测 你和你的商业环境

2.1概述

案例2-1强生泰诺危机

2.2外部环境

2.3内部环境

2.4商业环境的当前趋势

第3章 战略概述

开篇自测 你是不是个战略型思考者

3.1概述

案例3-1职业棒球联盟的军备竞赛

3.2战略简史

3.3战略与组织：框架

3.4战略定义：企业视角

3.5业务层战略与公司层战略

3.6行业利润概况

案例3-2西南航空与达美航空

案例3-3默克与安万特

3.7战略由谁负责

第4章 业务层战略

开篇自测 构建竞争优势

4.1概述

案例4-1星巴克的诞生

案例4-2乐天可芮滋

4.2外部环境如何影响行业吸引力

4.3内部环境如何影响战略

4.4 SWOT分析

4.5竞争优势

案例4-3先锋集团

案例4-4巴塔哥尼亚：为客户和环境带来价值

案例4-5健赞公司和罕用药品市场

4.6企业价值链

第5章 公司层战略

开篇自测 制定成长战略

5.1概述

案例5-1通用电气和杰克·韦尔奇

案例5-2西屋电气：从135个到3个分部

5.2多元化战略

案例5-3迪士尼公司

5.3国际多元化

案例5-4 CEMEX：通过多元化降低风险

5.4垂直整合

案例5-5 Zara：垂直整合的服装制造商

第6章 动态竞争

开篇自测 关注动态竞争

6.1概述

案例6-1英国卫星广播与天空电视

6.2动态竞争

6.3基于行动的模型与竞争优势

6.4博弈理论与动态竞争

6.5回避竞争

案例6-2太阳马戏团

第7章 全球化

开篇自测 你的世界够“国际化”吗

7.1概述

案例7-1林肯电气

7.2全球化

7.3理解全球商业环境

7.4全球化战略

7.5市场进入战略

7.6当前全球商业的趋势

第三部分 组织视角

第8章 组织环境

开篇自测 组织敏锐度

8.1概述

案例8-1联邦调查局

8.2从战略到结构

8.3组织设计决策

8.4组织设计与企业生命周期

8.5组织设计的近期趋势

第9章 组织结构

开篇自测 以结构改进工作

9.1概述

案例9-1宝洁：以组织赢得优势

9.2组织结构的基本形式

9.3组织设计中的矛盾关系

9.4组织设计杠杆

第10章 组织文化

开篇自测 你是一名企业文化学家吗

10.1概述

案例10-1思科公司

10.2何为组织文化

10.3组织文化的层次

案例10-2惠普公司

10.4组织文化的形成

10.5组织文化与业绩

10.6组织文化与领导者

10.7组织文化与特殊时刻

案例10-3本杰瑞公司

第11章 绩效管理

开篇自测 你是如何管理绩效的

11.1概述

案例11-1壳牌的持续发展与战略创新

11.2认识衡量工具

案例11-2 Amanco公司与可持续平衡计分卡

11.3绩效目标设定

11.4绩效的监督与评价

11.5采取矫正行动

第12章 组织变革

开篇自测 你是变革者吗

12.1概述

案例12-1 IBM的安稳、危机和重生

12.2组织变革原因

12.3组织变革类型

12.4组织变革流程

12.5消除变革障碍

第四部分 个体视角

第13章 组织中的领导力

开篇自测 你的领导力优势是什么

13.1概述

案例13-1日本企业家稻盛和夫

13.2领导者

13.3领导者与追随者

13.4领导者、追随者及情境

第14章 成为领导者：认识自我

开篇自测 你了解自己的领导风格吗

14.1概述

案例14-1沃尔夫冈·凯勒与Konigs-brau公司

14.2智力的表现形式

14.3了解自己的性格特征

14.4自我监督

第15章 权力与影响力

开篇自测 你的权力源自何处

15.1概述

案例15-1基思·法拉奇：自成一家

15.2人际关系权力

案例15-2罗伯特·摩西：从权力巅峰跌落

15.3组织中的权力和政治

案例15-3唐娜·杜宾斯基与苹果电脑公司

15.4权力与冲突

案例15-4卡罗尔·弗兰克·巴克乳腺癌治疗中心

15.5运用影响力

第16章 决策

开篇自测 你能否有效地作出决策

16.1概述

案例16-1罗伊·威廉姆斯和堪萨斯大学

16.2理性决策

16.3管理者应如何作出决策

16.4个人偏好对决策的影响

16.5情绪、直觉及社会情境在决策中的作用

16.6组织中的决策

16.7如何提升决策技能

第17章 冲突与谈判

开篇自测 你会采取哪种冲突管理方法

17.1概述

案例17-1 NPIL药业公司的迈克尔·费尔南德斯

17.2冲突分级

17.3冲突产生的根源

17.4冲突管理

17.5谈判的类型

17.6有效地谈判

17.7跨文化沟通

第18章 如何领导团队

开篇自测 你是如何在团队中作出贡献的

18.1概述

案例18-1全食食品公司的团队和京瓷公司的变形虫式管理

18.2团队是什么

18.3团队特质

18.4团队类型

18.5团队发展

18.6团队进程

18.7团队有效性

第19章 激励

开篇自测 什么会激励你

19.1概述

案例19-1维尼特·纳亚与HCLTechnologies

19.2内容型激励理论

19.3过程型激励理论

19.4强化型激励

19.5代际差异与共同点

第20章 沟通

开篇自测 个人沟通能力测评

20.1概述

案例20-1奥普拉·温弗瑞

20.2人际沟通

20.3说服：沟通技巧运用

20.4组织沟通

20.5跨文化沟通

第21章 构建关系网

开篇自测 你的关系网有多广

21.1概述

案例21-1海蒂·罗伊森

21.2人际关系网

21.3关系网宽度

21.4连带的强度

21.5构建有价值的关系网

第22章 伦理与企业社会责任

开篇自测 你的伦理信条是什么

22.1概述

案例22-1默克公司与河盲症

22.2伦理框架

22.3伦理两难困境

22.4企业社会责任

22.5企业社会责任是否对企业有益