第一章 口才不是吹出来的，是练出来的

1会说，从会听开始

2语言要会精打细磨

3说话也要讲究“以退为进”

4职场“害羞”自毁前途

5练就职场的“口才之花”

6幽默一点，再幽默一点

7说“漂亮话”的诀窍

8职场说话要把握轻重

第二章 抓住面试官心理，鲤鱼跃龙门

9恰当地推销自己

10面试巧过薪资关

11达成共识，方可绝地反击

12面试时要控制说话节奏

13告诉对方“我是谁”

14面试问题巧妙冲关

15“太能干”也不是好事

16谈谈“实际”的问题

第三章 做办公室交际达人

17在办公室说话要有分寸

18办公室幽默口才有技巧

19要给同事留面子

20别出心裁的赞美

21学会委婉地拒绝

22和谐社会，我们要和谐

23面对不讲理的同事时

第四章 怎样说上司会更“宠”你

24巧妙地赞美上司

25会哭的孩子有糖吃

26升职加薪不是“难言之隐”

27如何应对难缠的上司

28察言观色，成为上司眼中的“红人”

29向上司汇报工作的“三大纪律”

30听懂上司的“弦外之音”

31怎样“揭发”上司的错误

第五章 当领导该说什么话

32怎样说话更具权威感

33放低姿态，微笑面对下属

34表扬是最省钱的奖品

35请将不如激将

36批评要讲究方式方法

37如何对付“刺头”下属

38如何安慰你的下属

第六章 动动嘴皮子，财源滚滚来

39如何与客户“套近乎”

40用真诚的话语感动顾客

41说话要投其所好

42闲谈该“谈”些什么

43客户买不买，你说了算

44谈判中主导话题的诀窍

45让对方说“是”的方法

46打动客户要学会“对症下药”

47“二选一”法的妙用

第七章 你是最棒的“与会者”

48巧打圆场，息事宁人

49怎样讲好开场白

50主持会议该说什么

51会场上调动情绪的妙法

52即兴演说的要点

53会场交流如何令人得体顺畅

第八章 做商务谈判的大赢家

54商务谈判巧开局

55谈判中如何巧妙提问

56谈判中的让步原则

57谈判中的礼貌用语和禁忌

58谈判中说“不”的艺术

59如何打破谈判的僵局

第九章 管理协调，我有一套

60永远别把话说得太满

61运用妙招，让他人顺从

62语言尊重是管理的第一选择

63谦虚的态度，成就高尚的品格

64巧妙运用迂回战术

65几个简单的介绍他人的技巧

66步步为营的巧用

第十章 我的口才，我的魅力

67让人一见如故的话术

68委婉暗示，往往生出奇效

69话说三分，深藏不露

70与领导的交谈要点

71判断对方的心理活动

72当众认错的艺术

73应对宴会冷场的妙法

第十一章 我有口才我怕谁

74自嘲也有大用处

75如何说服你的听众

76幽默地化解尴尬

77有“礼”说遍天下

78避免讲话冷场的法宝

79语气传达出情绪

80如何回避刁钻的问题