第一章 现代图书馆服务概述

第一节 图书馆服务的重要性

第二节 现代图书馆服务理念

第三节 现代图书馆服务内容与方式

第二章 现代图书馆服务转型

第一节 服务转型是图书馆发展的必然趋势

第二节 图书馆服务转型的信息资源基础

第三节 图书馆服务转型的环境变革

第四节 图书馆服务转型的基本走向

第五节 图书馆服务转型策略

第三章 图书馆信息服务

第一节 信息服务概述

第二节 图书馆信息服务的发展与演变

第三节 图书馆信息服务模式

第四章 图书馆知识服务

第一节 知识经济时代与图书馆

第二节 图书馆知识服务

第三节 图书馆个性化知识服务

第五章 图书馆读者服务

第一节 读者

第二节 读者服务工作

第三节 读者服务工作的内容和方法

第四节 网络环境下图书馆读者服务工作的转变和深化

第六章 图书馆个性化服务

第一节 图书馆个性化服务概述

第二节 个性化服务是数字图书馆服务的方向

第三节 图书馆个性化服务的主要方式

第四节 图书馆实现个性化服务的对策

第七章 图书馆参考咨询服务

第一节 参考咨询服务概述

第二节 参考咨询服务形式

第三节 参考咨询服务的内容

第四节 参考咨询工作程序

参考文献