自序 做事坚定，做人柔软&丁菱娟

推荐序一 让天使帮助你&王文华

推荐序二 咖啡工作学&何鹏飞

Part1 勇气 来自于你的坚定

做，就对了！

从愿景解决问题

定位清楚才能成功

敢承认自己的不足

老板，我请你喝咖啡

机会总在变动中出现

一场震撼教育的提案

快乐做自己

坚守原则

目标唤醒心底渴望

别把刀架在我脖子上

放轻松，表现更好

Part2 沟通 用心找出共通点

不要卷入办公室谣言

你的正义还是我的正义？

一句话的力量

豆腐心，何必刀子嘴

直爽要有同理心

盛怒下，不做决定

沟通，先求同再求异

跟父母和解

做事坚定，做人柔软

不要有媳妇熬成婆的心态

远来是客

好聚好散，口不出恶言

管理客户的情绪

家人的支持是工作的要素

Part3 竞争力 唤醒内在天赋

起薪多寡真的不重要

A咖人才胜过不景气

交叉专长创造差异性

找论剑的对象

“蹲马步”的必要

将挫折当做恩赐

把自己当自己

理性与感性之间

学一件从没学过的事

用心，不用力

无招胜有招

待办事项每日结清

“爱你所做”才能“做你所爱”

请问董事长三个问题

Part4 影响力 属于懂得领导的人

向上管理不是拍马屁

能力互补的超完美团队

领导人没有悲观的权利

表面和谐不是真和谐

创造“天鹅奖”

雇用比你更优秀的人

让指挥的人参与战场

学习伙伴关系

把别人当自己

空降部队的美丽与哀愁

相信，因为期待

对着眼睛会发亮的人说话

找替死鬼

Part5 观点 有主见才会与众不同

爱情与工作不必二选一

让天使愿意帮助你

有进有退的人生才健康

小人得道，泰然处之

恶习会反扑

魔鬼就藏在细节里

浪漫与务实

求知心与同理心

人生的三件事

换汤就要换药

慢一点，可以更快

负面推论浪费能量