第1章 项目管理的概念

1.1 项目管理的基本概念

1.1.1 什么是项目

1.1.2 项目的基本要素

1.1.3 管理项目的限制

1.1.4 项目管理的定义

1.2 项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系

1.2.1 项目组合管理

1.2.2 项目集管理

1.2.3 项目与战略计划

1.2.4 项目管理办公室

1.3 项目管理与运营管理

1.4 项目经理的角色

1.4.1 项目经理的职责

1.4.2 项目经理的技能

1.5 事业环境因素

1.5.1 事业环境因素的内容

1.5.2 项目管理信息系统

1.6 应用领域扩展

1.7 项目管理知识体系（PMBOK？）

1.8 项目管理资格认证与职业道德规范

1.9 项目管理方法论

1.10 习题

1.11 实验与思考

1.11.1 实验目的

1.11.2 工具／准备工作

1.11.3 实验内容与步骤

1.11.4 实验总结

1.11.5 实验评价（教师）

1.12 阅读与思考：管理学

第2章 项目生命周期与组织

2.1 项目生命周期

2.1.1 项目生命周期的特征

2.1.2 产品生命周期与项目生命周期的关系

2.1.3 项目阶段

2.1.4 生命周期中的项目治理

2.1.5 阶段与阶段的关系

2.2 项目与运营

2.3 项目团队

2.4 项目干系人

2.4.1 客户与用户

2.4.2 发起人

2.4.3 项目组合经理／项目组合评审委员会

2.4.4 项目集经理

2.4.5 项目管理办公室（PMO）

2.4.6 项目团队

2.4.7 职能经理

2.4.8 运营经理

2.4.9 卖方／业务伙伴

2.4.10 项目中的其他角色

2.5 组织对项目管理的影响

2.5.1 组织文化与风格

2.5.2 组织结构

2.5.3 组织过程资产

2.6 习题

2.7 实验与思考

2.7.1 实验目的

2.7.2 工具／准备工作

2.7.3 实验内容与步骤

2.7.4 实验总结

2.7.5 实验评价（教师）

2.8 阅读与思考：“科学管理之父”泰勒

第3章 项目管理过程

3.1 项目管理过程间的作用

3.2 项目管理过程组

3.3 数据流向图

3.4 启动过程组

3.5 规划过程组

3.6 执行过程组

3.7 监控过程组

3.8 收尾过程组

3.9 项目管理软件Project

3.10 习题

3.11 实验与思考

3.11.1 实验目的

3.11.2 工具／准备工作

3.11.3 实验内容与步骤

3.11.4 实验总结

3.11.5 实验评价（教师）

3.12 阅读与思考：行业作家阿瑟·黑利

第4章 项目整合管理

4.1 制定项目章程

4.1.1 项目工作说明书（SOW）

4.1.2 商业论证

4.1.3 专家判断

4.1.4 项目章程

4.2 制定项目管理计划

4.2.1 项目介绍

4.2.2 将其他过程的输出作为输入

4.2.3 项目管理计划

4.3 指导与管理项目执行

4.3.1 批准的变更请求

4.3.2 过程工具与技术

4.3.3 过程输出

4.4 监控项目工作

4.4.1 过程输入

4.4.2 过程输出

4.5 实施整体变更控制

4.5.1 变更请求

4.5.2 变更控制

4.5.3 过程输出

4.5.4 变更控制系统

4.6 Project的项目管理功能

4.7 习题

4.8 实验与思考

4.8.1 实验目的

4.8.2 工具／准备工作

4.8.3 实验内容与步骤

4.8.4 实验总结

4.8.5 实验评价（教师）

4.9 阅读与思考：项目管理专业资质认证IPMP

第5章 项目范围管理

5.1 项目启动

5.1.1 识别潜在项目

5.1.2 项目选择方法

5.1.3 净现值、投资收益率（ROI）与投资回收期分析

5.2 收集需求

5.2.1 过程输入

5.2.2 访谈

5.2.3 焦点小组会议

5.2.4 引导式研讨会

5.2.5 群体创新技术

5.2.6 德尔菲技术

5.2.7 群体决策技术

5.2.8 问卷调查

5.2.9 观察

5.2.10 原型法

5.2.11 需求文件

5.2.12 需求管理计划

5.2.13 需求跟踪矩阵

5.3 定义范围

5.3.1 过程输入

5.3.2 产品分析

5.3.3 备选方案识别

5.3.4 项目范围说明书

5.4 创建WBS

5.4.1 过程输入

5.4.2 分解

5.4.3 工作分解结构

5.4.4 制定WBS的方法

5.4.5 工作分解结构词典

5.4.6 范围基准

5.5 核实范围

5.5.1 过程输入

5.5.2 检查

5.5.3 过程输出

5.6 控制范围

5.6.1 项目管理计划

5.6.2 偏差分析

5.6.3 过程输出

5.7 减少不完整的和易变的要求

5.8 习题

5.9 实验与思考

5.9.1 实验目的

5.9.2 工具／准备工作

5.9.3 实验内容与步骤

5.9.4 实验总结

5.9.5 实验评价（教师）

5.10 阅读与思考：项目经理是领导吗

第6章 项目时间管理

6.1 规划进度管理

6.2 定义活动

6.2.1 过程输入

6.2.2 滚动式规划

6.2.3 活动清单

6.2.4 活动属性

6.2.5 里程碑清单

6.3 排列活动顺序

6.3.1 过程输入

6.3.2 紧前关系绘图法（PDM）

6.3.3 确定依赖关系

6.3.4 利用时间提前量与滞后量

6.3.5 进度网络模板

6.3.6 项目进度网络图

6.4 估算活动资源

6.4.1 资源日历

6.4.2 自下而上估算

6.4.3 活动资源需求

6.4.4 资源分解结构

6.5 估算活动持续时间

6.5.1 过程输入

6.5.2 类比估算

6.5.3 参数估算

6.5.4 时间管理的三点估算

6.5.5 储备分析

6.5.6 过程输出

6.6 制定进度计划

6.6.1 过程输入

6.6.2 甘特图

6.6.3 进度网络分析

6.6.4 关键路径法

6.6.5 关键链法

6.6.6 资源平衡

6.6.7 假设情景分析

6.6.8 进度压缩

6.6.9 项目进度计划

6.6.10 进度基准和进度数据

6.6.11 更新项目文件

6.7 控制进度

6.7.1 过程输入

6.7.2 绩效审查

6.7.3 偏差分析

6.7.4 过程输出

6.7.5 进度计划的实际检查

6.8 习题

6.9 实验与思考

6.9.1 实验目的

6.9.2 工具／准备工作

6.9.3 实验内容与步骤

6.9.4 实验总结

6.9.5 实验评价（教师）

6.10 阅读与思考：项目管理成功之道——做好简单的事情

第7章 项目成本管理

7.1 成本管理计划

7.2 估算成本

7.2.1 成本估算的类型

7.2.2 范围基准

7.2.3 成本管理的三点估算

7.2.4 过程输出

7.2.5 项目成本估算的典型问题

7.3 制定预算

7.3.1 过程输入

7.3.2 过程工具与技术

7.3.3 成本绩效基准

7.3.4 项目资金需求

7.4 控制成本

7.4.1 过程输入

7.4.2 挣值管理

7.4.3 预测

7.4.4 完工尚需绩效指数（TCPI）

7.4.5 绩效审查

7.4.6 偏差分析

7.4.7 过程输出

7.5 习题

7.6 实验与思考

7.6.1 实验目的

7.6.2 工具／准备工作

7.6.3 实验内容与步骤

7.6.4 实验总结

7.6.5 实验评价（教师）

7.7 阅读与思考：软件开发中的三种重要角色

第8章 项目质量管理

8.1 编制质量计划

8.2 规划质量

8.2.1 过程输入

8.2.2 成本效益分析

8.2.3 质量成本（COQ）

8.2.4 控制图

8.2.5 标杆对照

8.2.6 实验设计

8.2.7 统计抽样

8.2.8 流程图

8.2.9 过程输出

8.3 实施质量保证

8.3.1 过程输入

8.3.2 过程工具与技术

8.3.3 过程输出

8.4 实施质量控制

8.4.1 过程输入

8.4.2 石川基本质量工具

8.4.3 帕累托分析

8.4.4 标准差

8.4.5 过程输出

8.5 提高项目质量

8.5.1 领导的作用

8.5.2 质量成本

8.5.3 组织影响、工作环境因素和质量

8.5.4 成熟度模型

8.6 习题

8.7 实验与思考

8.7.1 实验目的

8.7.2 工具／准备工作

8.7.3 实验内容与步骤

8.7.4 实验总结

8.7.5 实验评价（教师）

8.8 阅读与思考：世界著名的质量管理学家——戴明

第9章 项目人力资源管理

9.1 人员管理的激励理论

9.1.1 动机理论

9.1.2 影响和能力

9.1.3 提高有效性

9.2 制定人力资源计划

9.2.1 过程输入

9.2.2 组织机构图与职位描述

9.2.3 资源负荷和资源平衡

9.2.4 人际交往和组织理论

9.2.5 制定人力资源计划

9.3 组建项目团队

9.3.1 过程输入

9.3.2 过程工具与技术

9.3.3 过程输出

9.4 建设项目团队

9.4.1 过程输入

9.4.2 团队建设活动

9.4.3 认可与奖励

9.4.4 团队绩效评价

9.5 管理项目团队

9.5.1 过程输入

9.5.2 冲突管理

9.5.3 过程输出

9.6 习题

9.7 实验与思考

9.7.1 实验目的

9.7.2 工具／准备工作

9.7.3 实验内容与步骤

9.7.4 实验总结

9.7.5 实验评价（教师）

9.8 阅读与思考：向唐僧学习项目团队管理

第10章 项目沟通管理

10.1 沟通能力

10.1.1 利用沟通技能解决冲突

10.1.2 发展更好的沟通技能

10.1.3 召开有效的会议

10.1.4 使用项目沟通模板

10.1.5 建立沟通基础结构

10.2 识别干系人

10.2.1 过程输入

10.2.2 干系人分析

10.2.3 过程输出

10.3 规划沟通

10.3.1 过程输入

10.3.2 沟通需求分析

10.3.3 沟通技术

10.3.4 沟通模型

10.3.5 沟通方法

10.3.6 沟通管理计划

10.4 发布信息

10.4.1 发布信息的方法

10.4.2 沟通复杂性的确定

10.4.3 过程输入

10.4.4 过程工具与技术

10.4.5 组织过程资产的更新

10.5 管理干系人期望

10.5.1 过程输入

10.5.2 过程输出

10.6 报告绩效

10.6.1 过程输入

10.6.2 偏差分析

10.6.3 预测方法

10.6.4 绩效报告

10.7 习题

10.8 实验与思考

10.8.1 实验目的

10.8.2 工具／准备工作

10.8.3 实验内容与步骤

10.8.4 实验总结

10.8.5 实验评价（教师）

10.9 阅读与思考：激励团队的十大法则

第11章 项目风险管理

11.1 风险、风险管理和风险管理过程

11.2 规划风险管理

11.2.1 过程输入

11.2.2 风险规划会议和分析

11.2.3 风险管理计划

11.3 识别风险

11.3.1 风险识别检查表

11.3.2 过程输入

11.3.3 过程工具与技术

11.3.4 风险登记册

11.4 实施定性风险分析

11.4.1 过程输入

11.4.2 风险概率和影响评估

11.4.3 概率影响矩阵

11.4.4 风险数据质量评估

11.4.5 风险分类

11.4.6 风险紧迫性评估

11.4.7 更新风险登记册

11.5 实施定量风险分析

11.5.1 过程输入

11.5.2 计算风险因子

11.5.3 数据收集和表现技术

11.5.4 定量风险分析和建模技术

11.5.5 风险分析的模拟（蒙特卡洛分析）

11.5.6 更新风险登记册

11.6 规划风险应对

11.6.1 过程输入

11.6.2 风险规避

11.6.3 风险转移

11.6.4 风险减轻

11.6.5 风险接受

11.6.6 积极风险或机会的应对策略

11.6.7 应急计划和应急储备

11.6.8 更新风险登记册

11.6.9 更新项目管理计划与项目文件

11.7 监控风险

11.7.1 实施风险管理计划

11.7.2 过程输入

11.7.3 过程工具与技术

11.7.4 过程输出

11.8 习题

11.9 实验与思考

11.9.1 实验目的

11.9.2 工具／准备工作

11.9.3 实验内容与步骤

11.9.4 实验总结

11.9.5 实验评价（教师）

11.10 阅读与思考：IT项目管理过程——控制

第12章 项目采购管理

12.1 规划采购

12.1.1 过程输入

12.1.2 自制—外购分析与决策

12.1.3 合同类型

12.1.4 采购管理计划

12.1.5 采购工作说明书（SOW）

12.1.6 采购文件

12.1.7 供方选择标准

12.2 实施采购

12.2.1 过程输入

12.2.2 投标人会议

12.2.3 建议书评价技术

12.2.4 采购谈判

12.2.5 采购合同授予

12.3 管理采购

12.3.1 过程输入

12.3.2 合同管理

12.3.3 过程工具与技术

12.3.4 过程输出

12.4 结束采购

12.4.1 采购文档

12.4.2 采购审计

12.4.3 过程输出

12.5 习题

12.6 实验与思考

12.6.1 实验目的

12.6.2 工具／准备工作

12.6.3 实验内容与步骤

12.6.4 实验总结

12.6.5 实验评价（教师）

12.7 阅读与思考：软件项目管理原则

第13章 结束项目或阶段

13.1 过程的输入与输出

13.2 管理发布早期版本的请求

13.3 管理beta版本

13.4 指导项目走向完成

13.4.1 管理“结束游戏”

13.4.2 规划回顾

13.4.3 规划庆祝

13.5 取消项目

13.6 项目收尾

13.6.1 管理收尾

13.6.2 合同收尾

13.7 习题

13.8 课程实验总结

13.8.1 实验的基本内容

13.8.2 实验的基本评价

13.8.3 课程学习能力测评

13.8.4 项目管理实验总结

13.8.5 实验总结评价（教师）

第14章 项目管理课程实践

14.1 案例剖析：技术背景的人如何做好项目经理

14.1.1 案例1：谁为项目失败负责

14.1.2 案例2：杰克能够胜任项目经理吗

14.2 课程实践的要求

14.3 网站开发项目

14.4 软件培训大型项目

14.5 课程实践总结

14.6 课程实践评价（教师）

附录 部分习题参考答案

参考文献