第一章 做一个让别人喜欢的人

与人为善，主动帮忙

真诚地赞赏他人

谈论对方最感兴趣的话题

微笑动人心

能够叫出每一个人的名字

善于倾听，让别人多谈谈自己

第二章 争论是最无效的沟通

与人争辩是最无价值的事

尝试去了解他人的想法

态度友善地说服对方

给他人多说话的机会

激发对方更崇高的动机

第三章 引导是达到目的的捷径

苏格拉底的秘密——引导对方多说“是”

将你的想法变成对方的主张

让对方乐意去做你希望的事

激发对方的强烈需求

让对方感到你重视他

用肉代替皮鞭

创造奇迹的信件

第四章 不要批评，要交谈

要想采蜂蜜，就不要捅蜂窝

先表扬，后批评

在批评对方前先自我反省

第一时间承认自己的错误

千万别直接说：你错了

委婉的力量

第五章 磨砺心智，走向成熟

迈开成熟的第一步——勇于承担责任

盲目跟风是一种不成熟的表现

没有谁可以替代你，你就是最独特的你

别把自己看得太小了

别指望他人感激你的付出

学会放下，报复是对自己最大的伤害

吵闹会毁了你的幸福

没有人会踢打一只死狗

不公平是这个世界的真相

第六章 幸福人生充满正能量

你的人生就是你想象中的样子

拥有信仰并付诸行动

不要只盯着缺少的东西，你拥有的已经很多

别在小事情上耽搁太久

没有人会去锯木屑

困难也许是另一种幸运的开始

接纳不幸，才能摆脱不幸