Unit One 房间预订

Unit Two 礼宾服务

Unit Three 登记入住

Unit Four 前台服务

Unit Five 客房服务

Unit Six 总机服务

Unit Seven 餐饮服务

Unit Eight 酒吧服务

Unit Nine 商务中心（Ⅰ）

Unit Ten 商务中心（Ⅱ）

Unit Eleven 康体中心（工）

Unit Twelve 康体中心（Ⅱ）

Unit Thirteen 购物服务

Unit Fourteen 会议服务

Unit Fifteen 其他服务

Unit Sixteen 结账服务

练习答案

录音资料

词汇表