第一篇 咨询策略

第1章 咨询特质

咨询界定

咨询规范

咨询学习

本章概要

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参考文献

第2章 咨询定位

管理问题

管理方法

管理境界

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参考文献

第3章 咨询产业

产业发展

产业比较

产业实践

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参考文献

第4章 咨询竞标

咨询流程

项目竞标

工具选择

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参考文献

第二篇 咨询研究

第5章 咨询问题

问题层次

问题功能

问题时间

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参考文献

第6章 咨询调查

资料类型

调查方法

数据分析

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参考文献

第7章 咨询方案

方案创造

方案报告

方案演示

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参考文献

第8章 咨询实施

实施领导

实施管理

实施评价

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第三篇 咨询工具

第9章 产品咨询

产品开发

质量管理

市场营销

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参考文献

第10章 人才咨询

知识管理

领导力

薪酬绩效

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第11章 价值咨询

商业模式

财务分析

品牌管理

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参考文献

第12章 定位咨询

核心能力

组织再造

竞争战略

本章概要

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参考文献

第四篇 咨询管理

第13章 咨询团队

咨询素质

团队治理

虚拟组织

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参考文献

第14章 咨询知识

知识学习

知识共享

知识应用

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参考文献

第15章 咨询营销

竞争战略

咨询定价

营销模式

本章概要

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参考文献

第16章 咨询服务

服务特质

服务质量

服务评价

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参考文献