第1部分运营管理导论

第1章 运营管理概论

1.1运营管理的基本概念

1.2运营管理的发展

1.3运营管理的要素

复习与思考

第2部分 运营系统

第2章 运营系统战略决策

2.1运营战略的概念及决策程序

2.2企业竞争优势与运营战略

2.3制造业生产系统战略决策的定位工具——产品-工艺矩阵

2.4服务业运营系统设计矩阵

2.5运营战略内容

复习与思考

第3章 运营流程的选择设计

3.1流程及流程图

3.2流程组织原理

3.3流程的分析选择

3.4流程运行状态分析

3.5流程设计

复习与思考

第4章 工作研究与设计

4.1工作研究

4.2作业测定

4.3工作设计

复习与思考

第3部分 运&营管理理

第5章 库存管理

5.1库存管理的基本概念

5.2独立需求的库存控制系统

5.3定量控制系统的库存模型

5.4定期控制系统的库存模型

5.5单周期库存模型

复习与思考

第6章 质量管理

6.1质量与质量管理概述

6.2质量管理的新发展

复习与思考

第7章 项目管理

7.1项目管理的基本特点

7.2项目组织

7.3项目工作结构分解

7.4项目计划与控制

7.5网络计划技术

复习与思考

第8章 供应链管理

8.1供应链管理的概念

8.2基于产品的供应链设计

8.3采购管理

8.4供应链中的牛鞭效应

8.5供应链管理的实施

复习与思考

第4部分 生产方式

第9章 精益生产方式

9.1精益生产的概念

9.2精益思想

9.3精益制造：准时生产制

9.4精益服务

复习与思考

参考文献