第1章 电子商务概述

1.1 电子商务的产生背景

1.1.1 技术背景

1.1.2 商业背景

1.2 电子商务定义

1.3 电子商务的分类

1.3.1 按电子商务涉及的范围分类

1.3.2 按电子商务交易的主体分类

1.3.3 按使用网络的类型分类

1.4 电子商务的特点与优势

1.4.1 电子商务的特点

1.4.2 电子商务的优势

1.5 电子商务的影响

1.5.1 电子商务对人类工作和生活方式的影响

1.5.2 电子商务对社会经济的影响

1.6 电子商务发展及展望

1.6.1 全球电子商务发展现状及趋势

1.6.2 中国电子商务发展现状及趋势

1.6.3 中国电子商务面临的主要问题

1.6.4 中国电子商务发展主要任务

1.7 实训

思考题

第2章 电子商务网络技术基础

2.1 网络的定义

2.2 网络的功能

2.3 网络的协议

2.3.1 网络协议的定义

2.3.2 网络协议三要素

2.3.3 网络协议的工作方式

2.3.4 网络协议的层次结构

2.3.5 常用的网络协议

2.4 网络的分类

2.4.1 按网络的地理位置分类

2.4.2 按传输介质分类

2.4.3 按网络的拓扑结构分类

2.4.4 按通信方式分类

2.4.5 按网络使用的目的分类

2.4.6 按服务方式分类

2.4.7 其他分类方法

2.5 无线网络技术基础

2.5.1 无线网络的概述

2.5.2 无线网络的分类

2.5.3 无线网络的优点

2.5.4 无线网络的规范

2.6 实训

思考题

第3章 电子商务的框架结构

3.1 电子商务的组成

3.2 电子商务概念模型

3.3 电子商务系统的层次结构

3.3.1 电子商务的基本框架结构

3.3.2 电子商务流程

3.3.3 电子商务基本框架结构分析

3.4 实训

思考题

第4章 电子商务的运作模式

4.1 因特网商务

4.1.1 B2B

4.1.2 B2C

4.1.3 C2C

4.1.4 B2G

4.2 EDI商务

4.2.1 EDI的含义

4.2.2 EDI的起源与发展

4.2.3 EDI在我国的应用

4.2.4 EDI中商业信息的流通方式

4.2.5 EDI的系统组成

4.2.6 EDI标准

4.2.7 在因特网上构建EDI系统的方法

4.2.8 EDI应用案例

4.3 移动电子商务

4.3.1 移动电子商务的概念

4.3.2 移动电子商务的优势

4.3.3 移动电子商务提供的服务

4.3.4 实现移动电子商务的技术

4.3.5 移动电子商务系统框架

4.3.6 移动电子商务在我国的发展现状和前景

4.4 实训

思考题

第5章 电子商务应用

5.1 面向个人的电子商务应用

5.1.1 网上销售

5.1.2 网上银行和金融服务

5.1.3 网上证券交易

5.1.4 旅游和娱乐服务

5.2 电子商务与企业经营管理

5.2.1 电子商务与企业信息化

5.2.2 企业实施电子商务的策略

5.2.3 电子商务与企业资源重组

5.3 实训

思考题

第6章 网络营销

6.1 网络营销概述

6.1.1 网络营销的概念和特点

6.1.2 网络营销的基本内容

6.1.3 网络营销与传统营销的区别

6.2 网络营销策略

6.2.1 营销策略的转变

6.2.2 网络营销的形式

6.3 网络广告

6.3.1 网络广告概述

6.3.2 网络广告的种类

6.3.3 网络广告的发布途径

6.3.4 网络广告的收费模式

6.4 网上市场调研

6.4.1 网上市场调研的原则和要求

6.4.2 网上市场调研的内容

6.4.3 网上市场调研的方法

6.5 实训

思考题

第7章 电子商务与物流

7.1 物流概述

7.1.1 物流概念的形成与内涵

7.1.2 物流分类

7.1.3 物流活动构成

7.1.4 物流地位和作用

7.2 电子商务与现代物流

7.2.1 电子商务与物流的关系

7.2.2 电子商务物流的特点

7.2.3 电子商务物流系统的组成

7.3 电子商务的物流配送

7.3.1 电子商务物流配送的概念和特征

7.3.2 配送中心的流程

7.4 物流管理的目标

7.5 实训

思考题

第8章 网络支付与结算

8.1 电子货币

8.1.1 电子货币概述

8.1.2 电子货币的分类

8.1.3 典型电子货币介绍

8.1.4 电子货币发展中的一些问题

8.1.5 电子货币的应用实例

8.2 网络银行

8.2.1 网络银行

8.2.2 网络银行的分类

8.2.3 网络银行的特点

8.2.4 网络银行的服务内容

8.2.5 网络银行的建立过程

8.3 网络支付的支撑平台

8.3.1 早期的传统的网络平台

8.3.2 专用成熟的EDI网络平台

8.3.3 大众化的网络平台——因特网

8.4 网络支付方式分类

8.4.1 按电子商务网络支付金额等级分类

8.4.2 按照开展电子商务的实体性质分类

8.4.3 按支付数据流的内容性质分类

8.5 国内外网络支付发展情况

8.5.1 国内网络支付发展情况

8.5.2 国外网络支付发展情况

8.6 移动支付

8.6.1 移动支付简介

8.6.2 手机银行

8.6.3 移动支付的展望

8.7 第三方支付

8.7.1 支付流程

8.7.2 第三方支付分类

8.7.3 优势分析

8.7.4 劣势分析

8.7.5 发展前景

8.8 实训

思考题

第9章 电子商务安全

9.1 电子商务安全保障体系

9.1.1 电子商务的安全要求

9.1.2 加密技术

9.1.3 认证技术

9.1.4 电子商务安全协议

9.2 防病毒技术

9.2.1 计算机病毒的概念

9.2.2 计算机病毒的分类

9.2.3 计算机病毒的防治

9.3 防火墙技术

9.3.1 防火墙的概念

9.3.2 防火墙技术的优缺点

9.3.3 防火墙的类型

9.4 实训

思考题

第10章 网站建设

10.1 万维网与网站建设

10.1.1 万维网

10.1.2 网站运行的基础——网络协议

10.1.3 网站的构成及工作方式

10.2 网站设计技术基础

10.2.1 网页设计语言及相关技术

10.2.2 网页设计相关技术

10.3 网站开发方法与建设流程

10.4 电子商务网站设计的原则

10.5 电子商务网站的分类

10.6 实训

思考题

第11章 电子商务与数据挖掘

11.1 数据挖掘简述

11.1.1 数据挖掘的产生

11.1.2 什么是数据挖掘

11.1.3 数据挖掘的商业流程

11.1.4 数据挖掘的典型应用

11.2 基于电子商务的数据挖掘技术

11.2.1 电子商务中的数据特点

11.2.2 基于电子商务的数据挖掘概念

11.2.3 数据挖掘在电子商务领域中的应用

11.2.4 电子商务中数据挖掘的过程

11.3 数据挖掘方法介绍

11.3.1 典型的数据挖掘方法

11.3.2 电子商务中的Web挖掘

11.3.3 Web挖掘应用与案例分析

11.4 实训

思考题

第12章 电子商务解决方案

12.1 电子商务解决方案概述

12.1.1 电子商务解决方案含义

12.1.2 电子商务解决方案特点

12.1.3 电子商务解决方案的内容

12.2 常见的解决方案

12.2.1 IBM的电子商务解决方案

12.2.2 微软电子商务解决方案

12.2.3 Oracle.com电子商务套件

12.2.4 Informix解决方案——I.Sell网上交易系统

12.3 解决方案的选型

12.3.1 电子商务解决方案的分类

12.3.2 电子商务解决方案的选择原则

12.3.3 电子商务解决方案提供商的选择原则

12.3.4 企业选择电子商务解决方案时应该注意的问题

12.4 实训

思考题

参考文献