【书名】：《质量与效率的平衡术-以医疗与安检服务运营为例》
【作者】：王晓芳著
【出版社】：INTELLECTUAL PROPERTY PUBLISHING HOUSE；知识产权出版社
【时间】：2011
【页数】：161
【ISBN】：7513006071
【SS码】：40562902