Unit One

Text：Product Design

英语写作（一）正规语体和非正规语体

Auxiliary Text（1）Process Selection

Auxiliary Text（2）Process Automation

Unit Two

Text：Waiting Line Management

英语写作（二）个人简历

Auxiliary Text（1）Factors Affecting Customer Satisfaction

Auxiliary Text（2）Waiting Line Theory

Unit Three

Text：Technologies in Manufacturing

英语写作（三）工作申请信

Auxiliary Text（1）Acquiring New Technologies and Technology Classification

Auxiliary Text（2）Evaluation of Technology Investments

Unit Four

Text：Choices and Challenges in Turbulent Markets

英语写作（四）备忘录

Auxiliary Text（1）Choices and Challenges in Turbulent Markets（continued）

Auxiliary Text（2）Successful Market Management

Unit Five

Text：Quality Redefined

英语写作（五）缩写

Auxiliary Text（1）Quality Leaders（1）

Auxiliary Text（2）Quality Leaders（2）（continued）

Unit Six

Text：The Globalization of Business

英语写作（六）缩写（continued）

Auxiliary Text（1）Becoming a World-Class Manufacturing Company（1）

Auxiliary Text（2）Becoming a World-Class Manufacturing Company（2）

Unit Seven

Text：Typical Problems in Logistics

英语写作（七）研究论文（一）

Auxiliary Text（1）Typical Problems in Logistics（continued）

Auxiliary Text（2）Total Marketing Channel Integration：The Last Frontier

Unit Eight

Text：A Story about Just-In-Time

英语写作（八）研究论文（二）

Auxiliary Text（1）Discovering Just-In-Time

Auxiliary Text（2）Discovering Just-In-Time（continued）

Unit Nine

Text：Benchmarking—the Competitive Edge

英语写作（九）研究论文（三）

Auxiliary Text（1）Establishing the Boundaries for Success

Auxiliary Text（2）Objectives and Targets of the Benchmarking Process

Unit Ten

Text：Reengineering—the Path to Change

英语写作（十）研究论文（四）

Auxiliary Text（1）Example：IBM Credit

Auxiliary Text（2）Example：Ford Motor

Appendix Ⅰ Key to Exercises

AppendixⅡ Translation of the Texts（课文翻译）

第一单元

第二单元

第三单元

第四单元

第五单元

第六单元

第七单元

第八单元

第九单元

第十单元

Appendix Ⅲ Glossary