第1章 简介

1.1整个故事：交付件

1.2故事的组成部分：图表

1.3用于创建图表和交付件的工具

1.4交付件和设计流程

1.5交付件和项目团队

1.5.1项目成员

1.5.2团队的互动

1.5.3政治影响

1.5.4客户关系

1.5.5那些内部成员呢

1.6描述与实施

第1部分 设计图表

第2章 图表使用基础

2.1设计图表分析

2.1.1第1层：基本要素

2.1.2第2层：详细阐明

2.1.3第3层：背景与联系

2.1.4分层的必要性

2.2创建设计工件

2.2.1基本决策

2.2.2技巧和提升

2.3交流设计时的挑战

2.4展示设计

2.4.1讨论设计：基本技巧

2.4.2根据自己的需要进行调整

2.4.3会议挑战

2.4.4过多的会议

2.5祝贺词

练习题

第3章人物角色

3.1人物角色概述

3.2人物角色简介

3.3人物角色解析

3.3.1第1层：确定需求

3.3.2第2层：细化关系

3.3.3第3层：使人物角色更生动

3.4创建人物角色

3.4.1人物角色的基本决策

3.4.2润色人物角色的小贴士

3.4.3提高人物角色的技巧

3.5表现人物角色

3.5.1确定会议的目的

3.5.2调整基本的会议模式

3.5.3如何描述人物角色

3.5.4避免新手出现错误

3.6人物角色在实际中的运用

3.6.1人物角色和设计文档

3.6.2人物角色和设计过程

练习题

第4章 概念模型

4.1概念模型概述

4.2概念模型简介

4.2.1概念模型的作用：概述

4.2.2概念模型的别名

4.2.3挑战

4.3概念模型解析

4.3.1第1层：基本元素

4.3.2第2层：添加更多细节

4.3.3第3层：从模型到插图

4.4创建概念模型

4.4.1概念模型的基本决策

4.4.2完全透明的概念模型的提示

4.4.3提高概念模型的水平

4.5推介概念模型

4.5.1确定会议的目的

4.5.2调整基本的会议结构

4.5.3推介的风险

4.6运用概念模型

4.6.1为其他交付件提供上下文环境

4.6.2从模型到屏幕

4.7概念很重要

练习题

第5章 站点地图

5.1站点地图概述

5.1.1站点地图就是内容

5.1.2设计工件与在线工具

5.2站点地图简介

5.3站点地图的结构

5.3.1第1层：方框、箭头和一点其他内容

5.3.2第2层：详细描述页面和链接

5.3.3第3层：提供更多的背景信息

5.4创建站点地图

5.4.1站点地图的基本决策

5.4.2星型站点地图的技巧

5.4.3提高站点地图的绘制水平

5.5展示站点地图

5.5.1确定会议的目的

5.5.2调整基本的会议结构

5.5.3避免新手错误

5.6运用站点地图

5.6.1规划项目

5.6.2站点地图和线框图

5.7网页的地图难题

练习题

第6章 流程图

6.1流程图概述

6.2流程图简介

6.3流程图解析

6.3.1第1层：必备内容

6.3.2第2层：更多细节

6.3.3第3层：更多上下文信息

6.4创建流程图

6.4.1流程图的基本决策

6.4.2使流程图更加完美的技巧

6.4.3提高绘制流程图的技巧

6.5推介流程图

6.5.1确立会议目的

6.5.2调整基本的会议结构

6.5.3避免新手错误

6.6运用流程图

6.6.1规划型流程图

6.6.2流程图与线框图

6.6.3流程图与人物角色

6.7过程的深层次

练习题

第7章 线框图

7.1线框图概述

7.2线框图简介

7.3线框图剖析

7.3.1第1层：矩形，且只用矩形

7.3.2第2层：矩形与表单

7.3.3第3层：其他形状

7.4创建线框图

7.4.1基本决策

7.4.2线框图技巧

7.4.3提高你的线框图绘制技能

7.5推介线框图

7.5.1确立会议目的

7.5.2调整推介

7.5.3避免新手问题

7.6运用线框图

7.6.1注释线框图

7.6.2线框图与其他交付件的关联

7.6.3线框图原型测试和可用性测试

7.6.4即时线框图

7.7以书写方式进行设计

练习题

第2部分 设计交付件

第8章 交付件基础知识

8.1优秀交付件的组成要素

8.1.1优秀的交付件要言之有物

8.1.2优秀的交付件要鼓励对话

8.1.3优秀的交付件是注重实效的

8.2交付件的剖析

8.2.1主题页面和其他标识性元素

8.2.2前页

8.2.3摘要

8.2.4简介与上下文

8.2.5章

8.2.6后续步骤

8.2.7最终产品

8.3页面布局

8.3.1说明性页面

8.3.2评价性页面

8.3.3介绍性页面

8.3.4比较性页面

8.3.5决策页面

8.4展示交付件

8.5交付件生命周期

8.5.1构思：文档开发

8.5.2诞生：首次亮相

8.5.3青春期：仍然需要继续成熟

8.5.4成熟期：所有内容出现

8.5.5生命结束：束之高阁

8.5.6维护：保持健康

8.6交付件的未来

练习题

第9章 设计纲要

9.1优秀设计纲要的组成要素

9.1.1清晰地阐述问题

9.1.2用范例支持陈述

9.1.3可追溯性

9.1.4明确指出界限

9.1.5计划

9.1.6不断完善

9.1.7奠定项目基调

9.1.8工作量要适度

9.1.9交流优先级

9.1.10展示设计纲要的技巧

9.2设计纲要解析

9.2.1组织设计纲要

9.2.2设计目标、主题与原则

9.2.3设计的上下文与范围

9.2.4设计概念

9.2.5需求摘要

9.2.6约束摘要

9.2.7项目进度表

9.3单页幻灯片的挑战

第10章 竞品分析

10.1优秀竞品分析的组成要素

10.1.1重点明确

10.1.2坚实的竞品分析框架

10.1.3有意义的对比

10.1.4展示竞品分析的技巧

10.2竞品分析解析

10.2.1组织竞品分析

10.2.2结论与结果

10.2.3结论总结

10.2.4范畴总结

10.2.5方法论

10.3认可竞品分析的价值

第11章 可用性计划

11.1优秀可用性计划的组成要素

11.1.1建立目标

11.1.2测试场景

11.1.3指导主持人

11.1.4认清测试材料局限性

11.1.5讨论可用性计划的技巧

11.2可用性计划解析

11.2.1组织测试计划

11.2.2计划摘要

11.2.3场景

11.2.4测试前和测试后的问题

11.2.5测试的后勤保障与招募

11.2.6详细的招募信息和人员

11.3最轻松的计划

第12章 可用性报告

12.1优秀可用性报告的组成要素

12.1.1关注点与关联性

12.1.2按优先级划分的结果和数据

12.1.3展示可用性报告的技巧

12.2可用性报告解析

12.2.1组织一个可用性报告

12.2.2观察结果与严重性

12.2.3总结与分析

12.2.4建议

12.2.5支持内容

12.3可用性测试的另一种形式

练习题

推荐读物